长沙：湘行一卡通更改手机号困难

肖祖华湖南日报·新湖南客户端 2025-04-25 14:32:29

　　日前，长沙市民反映称，由于更换了手机号码，湘行一卡通所绑定号码也需随之更改，但联系人工客服无数次均无人接听，问题无法解决，影响正常出行。

　　4月23日，湘行一卡通APP运营公司回复称，公司客服热线人工周末接听时间为9:00-17:00，工作日接听时间为8:00-18:00。因拨打我司客服热线的市民人数较多，在某一时段可能存在少部分市民打不进客服热线的情况。“湘行一卡通”App一个身份证只能绑定一个手机号码，市民如需修改登录手机号，可直接使用“安全设置-更换手机号”功能，或致电我司客服热线“85535088”进行修改，也可以携带身份证原件和复印件前往我司赤岗冲客服中心进行号码变更。

　　湖南日报全媒体记者肖祖华

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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