常德创新推出人民建议征集“制度包” 构建民意转化全链条体系

湖南日报·新湖南客户端 2025-04-24 11:35:16

湖南日报·新湖南客户端4月24日讯(全媒体记者王振亚通讯员李刚)近日，常德市发布《常德市人民建议征集工作实施细则(试行)》等三项制度文件，通过构建“制度+流程+标准”三位一体的"制度包"，创新建立人民建议征集全周期管理体系，推动民意收集从“零散受理”向“系统治理”转型升级。

该制度体系包含三大创新维度：一是《实施细则》明确建议“征集-办理-转化-激励”全流程管理机制，通过责任清单动态跟踪、年度“金点子”评选等制度设计，确保民意转化可量化、可评价;二是《操作指南》推出“四阶段十二步”标准化工作法，依托覆全市169个乡镇(街道)的政务服务办事大厅和建设“德智汇”征集平台，构建24小时不打烊的民意矩阵;三是《标准化体系》提出站点建设、流程设计、闭环管理等方面10余项量化指标，为基层治理装上“民情温度计”。

为确保制度设计的科学性和可操作性，编制团队精心打磨，深入县(市、区)开展深度调研，通过召开座谈会、发放征求意见函等收集建议、意见50余条，并经过三轮讨论、论证，最终形成"市级规范+地方特色"的制度框架。

据介绍，“制度包”正式实施后，常德市人民建议征集工作将呈现出三个特点：一是“线上+线下”全域覆盖，推行乡镇(街道)政务服务办事大厅与"德智汇"平台同步征集，全天候接收建议;二是“民生+发展”双向赋能，既解决飞线充电等民生小事，更助推“文旅融合”“产业升级”等重点工作;三是“考评+激励”双重保障，将建议转化成效纳入效能考核，优秀建议人可获得表彰奖励。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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