蓝田街道：“蓝田和”解纷护企优环境

新湖南客户端 2025-04-22 15:37:30

湖南日报·新湖南客户端通讯员彭鸿峰张博文

蓝田街道地处涟源市中心城区，辖区有企（事）业单位120余家，商业门店3000余家，建设项目众多。近年来，蓝田街道“蓝田和”调解室立足“法治是最好的营商环境”理念，充分发挥人民调解“第一道防线”作用，以高效、柔性、专业的调解服务化解企业难题，优化营商环境。

党建引领，先锋带动。蓝田和调解室临时支部党员调解员扛起责任。通过设立“党员先锋模范岗”，党员调解员主动下沉企业一线，以“司法服务+调解优先”模式化解涉企纠纷。辖区某商城发生一起涉及商铺218户、2亿多元的返租纠纷。“蓝田和”迅速介入、全程跟进，指导成立了业主代表委员会，及时与业主沟通，积极与商场长沙总部协商解决方案。经过近三个月调处，开发商与业主方逐一签订了补充协议，保证了商场的正常经营秩序。

柔性解纷，降本增效。在优化营商环境的进程中，调解员以专业能力与创新服务，成为化解矛盾、稳定经济的关键力量。调解员通过非对抗性调解，快速化解商事纠纷。联动法院“诉调对接中心”，对调解协议进行司法确认，赋予强制执行力，让企业吃下“定心丸”。某农村商业银行在办理贷款业务中，某借款人未按时归还贷款，在追贷过程中，与担保人发生民事纠纷。“蓝田和”借助与法院的联络机制将该纠纷成功化解，为银行节约了大量诉讼成本。

专业赋能，精准破题。调解队伍吸纳法律专家、行业能手，形成“调解员+法律顾问”协同模式。调解员以专业、高效、暖心的服务，成为企业信赖的“润滑剂”与“护航者”。“蓝田和”累计化解涉企民事（商事）纠纷107件，调解成功率达98%，未发生一起因矛盾纠纷转“刑”变性损害企业利益的恶性事件。某小区物业2023年以来，先后发生垃圾站项目施工业主阻工矛盾、业主阻拦车辆出入车库闹事纠纷、顾客被餐馆玻璃门意外划伤赔偿纠纷、保洁员劳务纠纷等多起矛盾，在“蓝田和”均一一化解。“调解促共赢”理念深入人心。

预防风险，护航发展。调解员从“事后灭火”转向“源头防控”，通过普法宣讲、案例指导提升企业合规意识。一名消费者在辖区某养生馆做护理时将脖子上的项链取下后放在一旁，然后丢失，寻找项链未果后，发生争执，引发纠纷。调解当中，经营者学习《消费者权益保护法》有关规定之后，明白保障消费者在消费过程中的人身、财产安全是经营者的法定义务，懂法守法才是经营业务的基础。

从“灭火器”到“防火墙”，从“解纷争”到“促共赢”，“蓝田和”正以新时代“枫桥经验”为指引，努力提高人民调解成效，让更多经营主体在公平、安全、和谐的环境中轻装前行、破浪远航。

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来源：新湖南客户端

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