一起特殊的“投诉” 见证基层消防治理温度

2025-04-22 14:56:09

新湖南客户端4月22日讯（全媒体记者熊泊宇通讯员雷鑫）日前，郴州市安仁县消防救援大队接到一起特殊的“投诉”。永乐江镇某小区物业经理在电话里自曝家丑："我们小区电动车违停问题突出，请求消防部门上门指导整改。"这例刀刃向内的"自我投诉"式监督，见证了基层消防治理的温度。

当消防监督员李益明带队抵达小区时，物业人员早已拿着登记台账守候在值班室。穿过单元楼斑驳的瓷砖墙面，巡查队伍在3栋2单元遭遇"拦路虎"——一辆银灰色电动自行车横亘在电梯口，从二楼悬垂而下的充电线在晨风中肆意摆动。

"这辆车主是'老熟人'了。"物业人员无奈摇头，称该车主多次将车辆停在电梯口充电，每次被规劝都敷衍挪车，不久之后又故技重施。随即，李益明和物业人员再次联系车主。

消防监督员对违停业主进行劝导。通讯员供图

"我就图个方便！"面对劝导，雷先生振振有词。李益明没有直接反驳，而是点开手机里触目惊心的警示视频：飞线充电引发的火灾现场，浓烟秒吞噬整个楼道。

“确实蛮吓人的，100秒就能夺去一条生命！”看着屏幕里翻滚的火焰，雷先生逐渐冷静下来。见此情形，李益明趁热打铁，向他介绍起相关消防法律法规。当得知自己的行为已构成违法时，雷先生的额头渗出汗珠。此时，秉着“教育为先、劝导为主”的柔性执法理念，李益明话锋一转，表示如果愿意签订《消防安全承诺书》并参与一小时执勤巡查就能免于处罚。

这个充满人情味的选择题，让原本略显紧张的气氛骤然缓和。

违停业主在消防监督员的指导下签订《消防安全承诺书》。通讯员供图

在李益明的指导下，雷先生郑重签下承诺书，主动将车辆移至集中充电区。更令人意外的是，这位曾经的"钉子户"主动跟随消防监督员开展隐患排查。当发现领居私拉电线时，他现身说法："兄弟，我昨天也这么干，现在想想真后怕！"

临近中午时分，“巡查组”已在小区增贴30余张电动自行车安全科普海报，清理违规停放车辆12台。据李益明介绍，虽然在本次行动中发现了不少安全隐患，但物业在日常工作中尽职履责，且主动报告隐患并当场改正，最终决定对物业单位不予处罚。

物业经理由衷说道："以前总担心暴露问题会被处罚，现在明白主动整改才是真担当。"对于消防监督员为小区消防安全工作提出的各项优化建议，他表示将立即执行到位。

离场时，雷先生在业主群里发出执勤照片："今天我当了回消防志愿者，才知平安二字有多重。"这条动态瞬间收获满屏点赞。望着集中充电区摆放有序的电动自行车，李益明不无感慨地说："我觉得基层消防治理就像这充电桩，既要接通法治的'火线'，更要搭好共治的'零线'。"

责编：熊泊宇

一审：熊泊宇

二审：刘双

三审：田从梅

我要问