从“改到位”到“用得好”！五里牌街道开展无障碍改造专项“回头看”

新湖南客户端 2025-04-21 10:58:13

为全面落实“十四五”困难残疾人家庭无障碍改造项目“回头看”工作要求，五里牌街道坚持问题导向、服务导向，4月11日开始组织街道残联、社区网格员及志愿者成立专项工作组，对辖区“十四五”期间实施无障碍改造的49户残疾人家庭开展“地毯式”自查，以务实举措确保惠民工程“建得实、管得好、用得久”。

街道严格对照市残联部署，按照“不漏一户、不落一岗”原则，组建3支入户核查小队，重点核查残疾人证信息、改造设施实用性及使用满意度。工作人员手持改造项目清单，逐户查看坡道扶手稳固性、卫生间防滑设施、厨房低位操作台等细节，面对面倾听残疾人家庭对改造效果的评价和建议，同步更新“一户一档”电子台账，为动态管理提供数据支撑。

针对自查中发现的3处扶手松动、2户坐便器不出水等问题，街道建立“问题发现—现场交办—限时整改—跟踪回访”闭环机制。社区干部联合施工方24小时内完成维修，并通过微信视频连线指导残疾人正确使用设施。同时，街道开通“无障碍改造服务热线”，收集后续维护需求12条，确保“小问题不出社区、大难题街道兜底”。

街道倒排工期、挂图作战，要求各社区4月23日前完成核查任务，4月25日提交图文并茂的自查报告。结合“回头看”中残疾人提出的“夜间照明不足”“门铃提示音过小”等共性需求，街道将协调市残联共同提供专项资金，优化改造细节。此外，通过设立“邻里互助岗”、开展“一对一设施使用培训”等形式，推动无障碍设施从“物理改造”向“服务延伸”升级。

下一步，五里牌街道将持续以残疾人需求为导向，建立残疾人基础信息台账，深化“改造+维护+服务”全链条管理模式，让无障碍环境建设既有“民生速度”，更有“民生温度”。

责编：黄伊婷

一审：黄伊婷

二审：张马良

三审：周韬

来源：新湖南客户端

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