暴雨中的温暖守护！衡阳火车站“雁之情”温暖旅客归途

湖南日报·新湖南客户端 2025-04-19 20:51:57

湖南日报·新湖南客户端4月19日讯（通讯员石慧）4月19日清晨，衡阳火车站雁之情"三分钟热线"骤然响起。电话那头，是来自陈女士的焦急求助，她从重庆北乘坐K1171次列车即将抵达衡阳。因腿部受伤，她既无法行走，也无法乘坐轮椅，正愁着不知如何出站。

接到求助后，衡阳客运四班副总值班员刘彪立即启动应急服务。他一边温柔安抚陈女士情绪，一边带领"雁之情服务队"队员叶平，抬着担架火速赶往站台。此时，一场特大暴雨突袭衡阳，豆大的雨点砸在站台上激起层层水花，但恶劣天气丝毫没有动摇他们的脚步。

在车厢里找到陈女士后，刘彪和叶平默契配合，将她小心抬上担架。雨水和汗水顺着两人的脸颊不停滑落，浸透了他们的制服，他们却始终紧紧护住担架，缓步向出站口前行。抵达出站口后，考虑到陈女士行动不便，两人打着伞守在她身旁，一边耐心安抚，一边等待其家人到来。

待陈女士家人赶到，刘彪和叶平又冒雨将她护送至车上。看着浑身湿透却仍面带微笑的工作人员，陈女士及其家人感动不已，连声道谢。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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