湖南省快递行业协会严正声明：禁止农村地区领取邮件快件违规收费

新湖南客户端 2025-04-15 17:52:17

新湖南客户端4月15日讯（通讯员伍声扬）近日，湖南省快递行业协会发布《关于禁止农村地区领取邮件快件违规收费的严正声明》，全文内容如下：

近年来，在行业主管部门的指导和全省快递企业的共同努力下，我省农村快递服务网络不断完善，群众用邮便利性显著提升，形势稳中向好。但近期部分农村地区领取邮件快件违规收费问题出现反弹。本协会坚决反对这一严重侵害消费者权益的行为,坚决支持行业主管部门加强对农村地区领取邮件快件违规收费问题专项治理。为坚决维护市场秩序，保护人民群众合法权益，现严正声明如下：

一、各经营主体应在快递服务前端一次性合理收取服务费，任何以“二次收费”转嫁经营成本的行为均属违法违规。任何经营主体不得以“运输补贴”“超区派送费”“取件手续费”等名目向收件人违规收取费用，必须严格履行契约精神，执行“按址投递”服务承诺，切实保障农村消费者依法享有的快递服务权益。

二、各快递企业须强化品牌管理，树立正确的义利观，扛牢社会责任。各快递企业区域总部即日起开展全省农村地区领取邮件快件违规收费问题自查自纠，强化区域总部全省全网统一管理主体责任落实，对全省乡镇及村级网点进行全面排查，主动处置各类违规收费行为。

三、各经营主体应当严格按照公示服务地域范围开展服务。对超出服务范围或末端派送能力不足的乡村，要与企业总部充分沟通，强化公示约束，落实派费与投递深度挂钩联动机制。

四、本协会严正警告仍存侥幸心理的违规经营者，立即停止侵害消费者权益的行为。对顶风作案、屡教不改者，本协会将会把有关线索上报行业主管部门，一经查实，将从严处理，绝不姑息。

欢迎广大消费者通过12305邮政业申诉热线监督举报违法违规行为，共同维护公平有序的快递市场环境。

特此声明！

责编：杨柳彬

一审：杨柳彬

二审：王珊

三审：熊佳斌

来源：新湖南客户端

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