五一假期将至，铁路出行购票及服务指南需了解

邹伟瑜新湖南客户端 2025-04-15 15:26:59

新湖南客户端4月15日讯（全媒体记者邹伟瑜）随着五一假期临近，不少人已开始规划出行。记者今天从铁路部门获悉，按照火车票提前15天预售规则，4月17日（本周四）将开售5月1日假期首日车票。

（五一假期购票日历。)

购票方面，12306App预填信息功能可方便旅客快捷购票。即在火车票起售当日，旅客只需提前在相关页面点击购票信息预填，完成乘车人、车次和席别预选，待车票正式起售，就能迅速提交订单，大大节省购票时间。

（购票信息预填。）

对于“铁路畅行”会员而言，还有积分服务可以享受。年满60周岁的会员，乘车积分按“票面价格×15”来计算；其他会员则按“票面价格×5”计算。当积分首次累计达到10000分，就能够用来兑换车票，100积分等同于1元人民币。不过要注意，只有激活“铁路畅行”会员，才能享受这一福利。激活方法：打开铁路12306 App，点击“铁路会员”，接着点击“立即登录”，即可完成激活。

需要注意的是，积分兑换的车票有一定的使用规则，仅可办理1次改签，并核收积分作为改签费，但无法办理退票和变更到站业务。

（铁路会员激活方式。）

选座、选铺一直是旅客关心的问题。12306网站在线选铺服务可为旅客购票时提供在线选择列车铺别服务，旅客购买卧铺车票时，系统会按照旅客的选择分配相应铺位。若剩余铺位无法满足选铺需求，系统将随机分配，旅客可根据自身情况决定是否接受。此外，线下购票时，旅客同样能自主选择铺别。

针对年满60周岁以上的老人（以购票身份证年龄为准）等重点旅客，铁路部门会优先分配下铺。

（12306选铺服务。）

若暂时没买到心仪车票，不妨试试铁路12306的“捡漏神器”——候补购票功能。每个用户同时可保有6个待兑现候补订单，每个候补订单最多能选3个乘车日期，累计添加车次不超60个，最多可添加9位乘车人。候补订单截止兑现时间为不晚于开车前20分钟。

（12306候补购票功能。）

出行途中万一证件遗失也别着急，铁路部门提醒，旅客可通过12306 App快速申请临时乘车身份证明。铁路部门再次温馨提示，购票务必认准铁路12306 App，若操作时遇到问题，拨打铁路12306客服电话即可咨询。

作者：邹伟瑜

责编：兰宇琪

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来源：新湖南客户端

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