指尖解纠纷云端促和谐——君山区劳动人事争议仲裁院线上调解跑出维权“加速度”

2025-04-14 09:54:54

湖南日报•新湖南客户端4月14日讯（通讯员吴丹）

“没想到不用跑腿，动动手指就能解决烦心事！”近日，君山区劳动人事争议仲裁院借助岳阳市仲裁院的“云上仲裁”平台，一场跨越空间的调解让申请人陈某感慨不已。原本因异地奔波犯难的他，通过手机屏幕与用人单位达成14万元赔偿协议，从登录平台到签字确认全程仅20分钟，这场“云端握手”为一起赔偿金争议画上了圆满句号。

千里纠纷一线牵：手机成了“仲裁庭”

“我们过去一趟岳阳成本太高，能不能线上调解？”接到远在成都的申请人代理律师的询问后，仲裁员吴丹立即启动“云调解”绿色通道。通过微信推送操作指南，指导双方当事人实名认证、上传材料、视频连线。调解过程中，仲裁员化身“技术指导员”，同步演示电子签名、语音确认等关键步骤。文某、王某两位劳动者起初担心操作复杂，但在仲裁院3分钟指引下，顺利完成了人脸识别和协议签署。“就像网购签收一样简单！”文某在视频中竖起大拇指。

智慧仲裁有温度：便民服务再升级

这三起案例是君山区推行“互联网+仲裁”模式的生动缩影。仲裁院院长毛雄伟介绍，平台专门开发“一键调解”模块，整合法律咨询、文书生成、在线存证等12项功能，即便是首次使用者也能“一看就会”。对于老年群体或操作困难人员，还提供“屏幕共享指导”服务，真正实现“数据代跑腿”，“群众零奔波”。今年以来，该院已开通线上调解化解纠纷，为当事人节省交通、住宿等维权成本超2万元，未来也将继续推广。

科技赋能显实效：维权按下“快捷键”

“过去调解要反复跑腿，现在喝着茶就把事办了。”某企业负责人体验线上调解后，主动将平台推荐给同行。随着“云上仲裁”知晓率不断提升，越来越多的劳动者和企业选择这种"不见面"解纷方式。数据显示，线上调解平均办理周期较传统模式缩短60%，协议履约率达100%，真正实现案结事了人和。

如今在君山区，劳动维权正从“路上跑”向“网上办”转变。代理律师在朋友圈分享的：“一屏连两地，调解无时差。智慧仲裁不仅省时省力，更让我们感受到法治服务的速度与温度。”这片长江畔的沃土，正用科技之笔绘就劳动关系和谐新图景。

责编：张佳玲

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