“锋蜜在线”热线忙，网格夜诊暖人心

裴晟湖南日报·新湖南客户端 2025-03-28 16:05:57

湖南日报·新湖南客户端3月28日讯（通讯员裴晟）“真的太感谢你们了，要不是社区夜里来帮忙，我一个人在家发病了，真不知道该咋办！”3月27日晚上，居住在长沙市天心区裕南街街道石子冲社区四村街网格的刘大叔紧紧握着社区网格员的手，感激之情溢于言表。

当天下午，石子冲社区“锋蜜在线”收到居民热线求助，称家里有无法移动的卧床病人瘫倒在家，需要紧急治疗，但自己在外地出差无法赶回来，恳请社区提供上门医疗协助。了解情况后，社区网格员当即联系家庭医生，并于当晚一同前往残障人士刘大叔家中。

家庭医生为病情严重的刘大叔进行详细的身体检查，为其开具处方药物。社区网格员和社工们买来热气腾腾的晚饭，在大家的细心照料下，刘大叔很快了缓过来。

社区党委与家庭医生所在的诊所负责人连夜就后续上门送医服务的细节进行探讨，包括上门时间安排、送药安排、医保报销情况等，一一确认妥当。最终，诊所负责人承诺安排医护人员每周定期对刘大叔提供上门医疗服务，彻底解决辖区困难居民的就医难问题。

石子冲社区负责人介绍，“锋蜜在线”旨在弘扬雷锋精神，提供二十四小时热线在线服务。目前“锋蜜在线”热线电话系统与社区网格化管理平台深度绑定，形成了良好示范效应。社区还将继续依托“锋蜜在线”、网格化管理这两项工作阵地，关注居民需求，积极协调社会医疗资源，为有需求的困难群众提供更多、更好地优质服务。

作者：裴晟

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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