1000名东北游客旅游团抵衡，衡阳火车站暖心服务助力“银发之旅”

湖南日报·新湖南客户端 2025-03-15 20:07:51

湖南日报·新湖南客户端3月15日讯（记者唐曦通讯员石慧吴红霞）3月14日，衡阳火车站热闹非凡，一支由1000名东北游客组成的“中华迎宾号”旅游团，在结束了两天一夜的衡阳文化之旅后，即将乘坐火车前往河南焦作。

暖心服务旅客

据悉，“中华迎宾号”的成员们来自东北三省，平均年龄达到65岁。在衡阳的行程中，他们游览了石鼓书院、南岳衡山等著名景点，对衡阳的历史文化和自然风光赞叹不已。当他们来到衡阳火车站准备踏上前往焦作的新旅程时，衡阳火车站的贴心服务成为了此次旅程的温暖注脚。

为了确保老年游客顺利出行，衡阳火车站提前部署，针对老年旅客特点和需求，制定并实施了一系列细致入微的温馨举措。同时安排“雁之情”服务队全员上岗，服务队成员分布在进站口、安检处、候车室等关键区域，为游客们提供全方位的帮助。在进站口，队员们耐心指引路线，确保每一位老人都能顺利进站；安检处，工作人员细致地引导老人通过安检，同时不忘提醒他们保管好个人物品；候车室内，志愿者们穿梭在人群中，为老人们送上热茶，缓解他们的旅途疲劳，让老人们在候车过程中倍感温暖；上车前，安排专人举牌带队，并为行李多的老人提携行李，确保旅行团乘降组织安全。

出发前，老人们的喜悦之情溢于言表，纷纷在火车站内开心合影留念。一位李阿姨感慨地说：“这两天在衡阳玩得特别开心，没想到临走时火车站的服务还这么周到，让我们心里暖乎乎的。以后有机会还会带着家人再来衡阳！”还有许多老人自发地在火车站内合影留念，他们表示，这次衡阳之行给他们留下了深刻的印象，衡阳的美景和热情的服务让他们流连忘返。

“我们衡阳火车站一直密切关注国家关于做好银发出行的相关政策要求，积极响应号召。这次服务银发旅游团只是一个开始，我们会把一系列温馨举措常态化，接下来的两个月，衡阳站还会陆续增开多趟银发旅游专列，我们承诺将会持续做好服务工作，让老年朋友们的每一次出行都安心、暖心，放心，切实感受到衡阳火车站的关怀与诚意。”衡阳火车站客运党总支书记王晓兰表示，此次“中华迎宾号”旅游团的顺利出行，不仅是一次普通的游客旅程，更是衡阳城市形象和服务品质的一次展示，“希望我们的贴心服务，能给他们的旅行画上温暖的逗号，让老人们带着美好的回忆开启下一段旅程。”

责编：唐曦

一审：唐曦

二审：陈鸿飞

三审：徐德荣

来源：湖南日报·新湖南客户端

版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。

我要问