衡阳火车站工作人员帮助旅客解困返乡

湖南日报·新湖南客户端 2025-02-07 11:36:45

湖南日报·新湖南客户端2月7日讯（通讯员石慧记者唐曦）春运，是一场千万人归心似箭的大迁徙，每一个故事都饱含着对家的思念与期盼。近日，衡阳火车站发生了这样一件暖心事。

戴先生为覃璐薇的热心帮助和周到服务点赞

2月4日，旅客戴先生家中突发急事，急需从武汉赶回郴州。由于当天大雾，京广澳高速严重拥堵，戴先生无奈选择火车出行。然而，春运期间车票紧张，他只能选择在衡阳中转。但没想到，前趟列车晚点，导致戴先生没能赶上后续列车。心急如焚的戴先生找到工作人员覃璐薇，希望能上车补票去郴州。覃璐薇了解情况后，她第一时间安抚戴先生的情绪，让他不要着急，并迅速行动起来，积极为戴先生联系列车，不断与相关部门沟通协调，努力为戴先生争取出行机会。

可就在戴先生准备上车时，又一个意外出现了——由于着急赶车，他把身份证落在了候车室。覃璐薇得知后，没有丝毫犹豫，立刻飞奔至候车室，找到身份证后又马不停蹄地送到车门前，交到戴先生手中。

戴先生对覃璐薇的热心帮助和周到服务感动不已，他竖起大拇指，称赞覃璐薇是自己出门遇到的贵人。覃璐薇用自己的实际行动，在春运这个特殊时期，为旅客送去了温暖与关怀，展现了铁路工作人员的专业素养和人文关怀，让戴先生在焦急的归途中感受到了满满的正能量，也为这个春运增添了一抹温馨的色彩。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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