中石化张家界分公司：提前完成直分销年度目标任务

湖南日报·新湖南客户端 2024-12-12 13:08:24

湖南日报·新湖南客户端12月12日讯（通讯员谢丽君王内觊）今年以来，中石化张家界分公司扎实推进“牢记嘱托、感恩奋进，创新发展、打造一流”主题行动，以“百日攻坚”专项行动为抓手，精准把握市场形势，深耕成品油直分销市场，在机制保障、提升服务、走访客户上下足功夫，开拓直分销业务增长新局面。截至11月，该公司直分销有效销量完成累月完成率114%，全年任务完成率101%，提前33天完成全年销售任务。

机制保障，引领工作。该公司下发客户综合服务方案，成立专项领导小组，统筹各部门资源优势，建立协同联动机制。考核方案上，客户经理全额联量，开票员服务情况纳入开票室管理考核的重要指标，按月打分予以奖惩，从机制上保障关键岗位的服务意识，引领直分销团队拓销增量，累月同比增量16 %，排名全省前列。

增设服务，提升体验。该公司积极践行“2＋6＋28”高价值服务模式，精心打造“最美开票室”、客户休息室，增设休闲座椅、饮水设备、充电、雨伞等便民设施，提供油品配送、上门安全巡检、排查故障、发票免费邮寄、免费简餐、延长预约客户发油时间等暖心服务。“客户需要什么，我们就提供什么来传递情感、锁定销量。”中石化张家界分公司经理刘彪说道。

提级走访、联动拓客。全面实施以客户为中心的经营理念，由公司经理带队，县公司、经营部与客户经理紧密联动，共同开展市场调研，分区域、分类别对直批客户依次开展走访，进一步宣传品牌、调研需求、优化服务。百日攻坚期间，通过开单礼遇、增量礼遇、新客礼遇等油非互促活动，该公司新增及回流客户51家，客户留存率排名前列。三季度终端销量比例达99.1%，排名全省第一，实现轻非油量效双收。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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