湖南法治报讯（全媒体记者 曾雨田 通讯员 刘中芳 孙霜）12月10日上午，长沙市中级人民法院召开长沙法院涉物业纠纷案件审判工作新闻发布会。党组成员、副院长张帅通报相关工作举措及工作成效。

据悉，2022年以来，长沙法院每年受理的物业服务合同纠纷案件均超万件，案件调撤率均达50%以上。物业服务合同纠纷一头牵动着广大业主的幸福指数，一头牵动着物业服务企业的营商环境，妥善化解物业纠纷是人民法院的重要民生课题。

2022年以来，长沙两级法院充分发挥司法裁判的价值导向作用，推动全市物业纠纷依法有效妥善化解，助力形成良性循环、和谐稳定的社区关系，成效显著、亮点纷呈。

长沙中院的创新物业纠纷源头治理模式入选市“法治为民办实事”项目，物业纠纷立案增量从源头上减少。开展巡回审判，将诉讼服务延伸至群众家门口，推进示范诉讼，深化释法说理，以个案审理推动实现类案化解。近三年，长沙两级法院共计开展物业纠纷巡回审判90余场。此外，将住建部门对物业服务企业的评价应用于司法审判，找准政府制度与证据规则的结合点和着力点，破解了物业纠纷中物业服务质量的事实评价难点。近三年，向市区（县）住建局、省物业行业协会、物业公司等主体发出司法建议20余份。

下一步，长沙法院将紧紧围绕公正与效率的工作主题，探索建立信息共享机制，完善司法审判+行政管理+行业自管+媒体监督的联动机制；发展社会调解力量，提高调解队伍的专业化水平和参与调解的广度深度；建立“示范性判决+调解”机制，发挥首案效应影响力；进一步优化审判流程，加强涉物业纠纷案件的集约化办理，提高司法效率，以高质量法治推动形成共建共治共享的社会治理新格局。（典型案例详见03版）

【典型案例】

案例一：服务存在部分瑕疵，业主也要交纳物业费

因房屋存在漏水问题，业主罗某一直未向某物业公司交纳自2016年4月1日至2023年9月1日期间的物业服务费。

法院表示，罗某与某物业公司签订的《前期物业服务协议》合法有效，当事人应当按照约定全面履行各自的义务。某物业公司已实际提供物业管理服务，罗某作为业主应当交纳物业费。

最终判决，罗某交纳逾期物业费，并应向某物业公司支付违约金，法院酌情按欠付物业费金额的5%计算违约金。

典型意义：物业服务系一项整体性、综合性、持续性的服务，而非静态的或一次性的。物业公司提供了基本的物业服务，则小区业主应按照合同约定交纳物业费，不能因物业服务中暂时或某一部分存在问题而全盘否定物业公司提供物业服务的事实，更不能以此为由拒交物业费。

案例二：物业公司不能为安装充电桩私设“门槛”

张某系某小区业主，与开发商签订《车位使用协议书》，取得该小区地下停车位的使用权。张某申请在该车位安装充电桩，要求物业公司依照电力公司规定出具同意安装充电桩证明并在安装过程中予以配合与协助。而物业公司以安装充电桩需要小区业主共同决定以及存在安全隐患为由拒开证明。

法院认为，业主为自购车位安装充电桩因布设电线等需要使用共有部分，属于建筑物区分所有权人为提升专有部分价值对公共部分的合理使用，其申请在该车位安装充电桩并不违反物权使用规定。物业公司应当履行协助义务，保障充电桩的建设和投入使用。同时，物业公司对业主安装充电桩亦负有监督管理职责，以防止和减少违法违规用电等行为发生。

典型意义：民法典首次将绿色原则作为基本原则载入法律，相关部门也已出台多项政策，助推解决新能源汽车充电基础设施建设难题。因此，业主如有安装充电桩的合理需求，物业公司不得任意拒绝，不得擅自私设“门槛”而应积极协助。

案例三：违规占用消防通道，物业业主均担责

陈某、张某系某小区业主。2023年5月16日晚，因陈某、张某之孙不慎引燃室内物品导致失火。火灾发生后，邻居用灭火器灭火，发现灭火器没有干粉；消防人员赶到后，发现本楼层消防栓无水可用，后从相邻楼栋接水才将火扑灭。同时，消防救火车进入小区时，发现小区公共道路上有李某的车辆及其他车辆妨碍消防车通行，延误了消防救援。对于火灾损失，陈某、张某起诉某物业公司、李某要求赔偿。

法院认为，某物业公司虽非火灾的直接责任人，但是在履行物业服务合同期间，其未确保小区消防设施完好，造成室内消防栓无水，延缓了救火时间，对火灾损失扩大负有责任；同时，未尽到交通秩序维护职责，未确保消防通道畅通，导致消防车辆不能正常通行，延误救援；此外，某物业公司消防控制室值班人员未持证上岗，导致发生火灾应对不及时，某物业公司对火灾损失扩大存在一定过错，应当承担相应的赔偿责任。另外，业主李某未按规定停放车辆占用消防通道，妨碍了消防车的正常通行，延误了救火时间，对火灾损失的扩大负有一定责任，应当承担相应赔偿责任。最终，法院酌情认定某物业公司承担30%的赔偿责任，业主李某承担5%的赔偿责任，其余损失由陈某、张某自担。

典型意义：物业公司应当对小区的共用消防设施设备定期进行维修、保养和检测，确保消防设施设备完好有效；及时劝阻、制止影响消防安全的行为，对劝阻、制止无效以及拒不整改火灾隐患的，及时报告消防部门。如物业公司未尽到消防安全管理职责，导致火灾损失扩大的，应承担相应的赔偿责任。业主违规停车占用消防通道的行为违反了消防法的规定和业主临时管理规约，一旦发生火灾等安全事故，占用消防通道的行为人可能需要承担民事赔偿责任。

责编：谭好

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