国网娄底娄星区：“三零”服务办实事

新湖南客户端 2024-12-09 15:14:47

湖南日报·新湖南客户端12月9日讯（通讯员毛彩珊）“真是太感谢你们了，你们工作人员的办事效率又快又好，不仅为我们免了费用，还为我们解决了大难题！”12月9日，娄底石井镇双林村村民曾复兴将一面绣着“心系电力客户供电服务优质”的锦旗送到了国网娄底娄星区供电支公司关家脑服务站站长邹辉的手中。

据了解，曾复兴是当地一家窗帘加工厂的负责人，由于用电设备功率较大，导致原有的容量不足，而年底正是订单增加、业务繁忙的高峰期，如果不及时增容，就会影响年底生意。了解到客户的用电诉求后，该公司关家脑服务站“想客户之所想，急客户之所急”，第一时间组织专业人员赶赴现场勘查，经过多部门、多专业会商讨论，根据用户负荷要求，制定最优的增容方案。

施工期间，工作人员严格落实各项安全管控措施，高效有序地完成了施工，即在距离客户最近的配电线路搭火，同时新增低压导线400余米，铺设地埋电缆100余米，新装三相互感器表计一台。从接到报装、查勘现场、施工作业……整个服务过程，该服务站工作人员反应迅速、主动作为，仅4天时间高效地解决了该小微企业的用电难题。最暖心的是该客户属于“三零”服务政策，此次增容没花一分钱，两者均得到了用户的认可，客户感到非常满意并赠送锦旗表示感谢。

一面锦旗，一份肯定！下一步，该公司将继续坚持以客户为中心，快速响应客户用电需求，用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，不负锦旗带来的荣誉和客户的信任，并不断提升客户办电便利度和获得感，为地方经济社会发展提供坚强的电力保障。

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来源：新湖南客户端

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