热评| 职业打假，需要一分为二看待

唐雨琪湖南日报·新湖南客户端 2024-12-07 12:50:57

新湖南记者唐雨琪

近日，长沙多家蛋糕店因在蛋糕上装饰鲜花而被同一人举报，其中举报人张某的行为，再次引发了人们对于职业打假的热议。

职业打假的存在，需要一分为二看待，其在一定程度上起到了净化市场环境的作用；另一方面，也有的职业打假人存在滥用权利、夸大问题、恶意索赔等行为，扰乱市场秩序的同时，严重挤占了宝贵的行政与司法资源。更有媒体报道显示，职业打假已经成为一门生意，部分职业打假人甚至衍生出收徒、卖课等完整产业链。

据中国连锁经营协会统计，2023年共监测2.4万个“职业索赔人”发起73万件索赔投诉，其中以食品为由的恶意投诉就有22万起。职业索赔呈团伙化、专业化、规模化趋势，治理相关乱象刻不容缓。

回到这一事件中，长沙市食品药品监督管理局的官方回应提到，商家在蛋糕上添加的配饰物要符合食品相关产品的要求，并且标注不可食用的提醒，以尽到商家的提醒义务。如果被举报的蛋糕店确实存在违规行为，毫无疑问要依法依规进行整顿。

与此同时，举报人张某的行为至少有两点值得商榷：多次购买不同蛋糕店的“鲜花蛋糕”，并以同一理由进行举报，是否属于“知假买假”？“让店家转账就撤销举报”的行为，是否构成恶意高额索赔？

今年7月以来，国家陆续出台的《消费者权益保护法实施条例》《关于审理食品药品惩罚性赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》《市场监管部门优化营商环境重点举措（2024年版》等法律法规，都对职业打假进行了规范与引导。

下一步，如何推动这些法律法规精准落地，斩断职业打假不当得利、区分合理维权和恶意索赔、兼顾消费者和经营者的合法权益，是需要各方共同努力的课题。

作者：唐雨琪

责编：唐雨琪

一审：冒蕞

二审：周文博

三审：朱定

来源：湖南日报·新湖南客户端

我要问