国庆在岗| 华博信息以技术为支撑，服务保障假期用水

王文王帅湖南日报·新湖南客户端 2024-10-04 09:29:24

湖南日报·新湖南客户端记者王文通讯员王帅

国庆假期期间，在湘江之畔，星城长沙，有这样一支力量，他们默默耕耘于城市脉络之中，用智慧与汗水编织着市民用水安全的坚固防线。长沙水业集团全资子公司，湖南华博信息技术有限公司（以下简称华博信息）作为城市供水安全的坚实后盾，以高质技术支撑和优质服务保障为长沙市民的用水安全保驾护航。

智慧调度，高效运行

华博信息不断探索与创新，将最前沿的科技融入水务管理之中，凭借在工业互联网领域的深度应用与优秀的技术创新能力，成功入选“2024工业互联网500强”，成为“中国工业合作协会（先进制造业领域）副会长单位”。同时，为保障国庆期间水务系统的稳定运行，华博信息技术团队以24小时技术支撑，全面做好信息化保障工作，精准预测、科学调度，确保供水系统的稳定运行。全天候、不间断地监测城市供水网络的每一个角落。从源头到龙头，从水质监测到管网调度，利用先进的物联网、大数据、云计算等技术手段，构建起一张严密的供水安全保障网。

产品打造，全面护航

华博信息致力于智慧水务产品体系建设，研发打造了一系列智慧水务产品。智慧水务产品布局为“1+3+N”（一个整体、三个平台、N个应用），聚焦水务行业生产、经营、营销三个领域，研发自控综合管理平台、物联网平台、营销客服平台；以三个平台为底座，研发和推广N个业务系统、数字化场景和人工智能算法，为水务企业提供优质的技术服务和系统集成解决方案。其中，自主研发的物联网平台在长沙供水公司落地应用，被评为湖南省2024年“数字新基建”100个标志性项目。

服务至上，心系民生

如果说技术支撑是守护用水安全的“智慧大脑”，那么服务保障则是连接千家万户的“温情纽带”。华博信息市级安全生产标准化班组售后服务团队始终坚持2小时内响应，4小时内到场，8小时内给出解决方案的“248工作制度”，不断夯实服务水平，优化服务流程，提升服务质量，以专业、热情、真诚的服务守护信息化运维防线。为确保国庆期间供水安全万无一失，华博信息建立了完善的应急响应机制，售后服务和运维人员随时待命，守护在集团中心机房、各制水厂、水质净化厂等，深入关注数据采集的准确性、管网设备在线运行情况、安防设备图像画面及储存情况等内容，让市民用水更加便捷、安心。

近年来，华博信息以创新为动力，以项目为抓手，培育和打造核心竞争力和品牌影响力，聚焦“智慧水务”主业，成功入选国务院国资委认定的“科改示范企业”，商标“WABOO TECHNOLOGY”获2024年第一批湖南省知名商标品牌认定。

未来，华博信息将继续牢牢把握长沙市全力建设全球研发中心城市契机，不断探索水务智慧化管理的新模式、新路径，向着“高科技含量、高素质队伍、高品牌效应”的发展目标不断努力，为长沙智慧城市建设贡献新的力量。

作者：王文王帅

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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