湖南日报全媒体记者 刘家璇 通讯员 于静怡

“优秀的养老服务人才，得靠‘抢’！”在近日于长沙召开的首届中国养老院院长大会上，这一观点引起了广泛共鸣。来自全国各地的多位养老院院长指出，随着老年人口不断增加，养老服务需求持续增长，但专业人才的培养和供给却远远跟不上市场节奏，必须加快补齐养老人才短板。

那么，养老产业需要什么样的人才？记者就此进行了深入采访。

人口老龄化加剧，养老人才缺口巨大

民政部发布的数据显示，截至2023年底，全国60周岁及以上老年人口为2.97亿人,占全国人口的21.1%，其中65周岁及以上老年人口21676万人，占总人口的15.4%。这意味着，我国已进入中度老龄化阶段。

复旦大学老龄研究院预测，2035年“银发经济”规模是19.1万亿，2050年规模将达到49.9万亿。未来，“银发经济”是最确定、最稳定的大产业，行业就业前景广阔。

目前，我国约有4.2万家养老机构，对养老服务人才的需求极大。

“养老服务人才正成为未来最紧缺的资源。我国对养老护理员的需求超600万名，但目前仅有50多万名从事养老护理的服务人员，远不能满足我国养老产业的刚性需求。”中国社会福利与养老服务协会会长、复旦大学老龄研究院副院长吴玉韶认为，行业发展离不开专业化人才，但当前养老服务业普遍存在人才稳定性低、流失率高等问题，巨大的人才缺口亟待填补。

养老行业的人才缺口不仅体现在数量上，更体现在质量上。

随着养老服务的细分和专业化，人力资源和社会保障部已经增设了社区助老员、老年人能力评估师、老年助浴员等新工种，要求从业者具备更多的专业知识和技能。然而，仍有大量养老护理人员的专业能力不足，专业化、精细化人才普遍缺乏，难以满足养老行业飞速发展的需要。

“作为高层次管理人才，当下优秀的养老院院长十分紧缺。”浙江绿康医养集团董事长卓永岳介绍，养老院院长是直接服务老年人、践行管理服务理念、培养培训护理人员的“关键少数”，对一家养老院的高质量发展至关重要。他们的专业素养、管理能力和奉献精神，直接关系到养老机构的服务质量，也影响到老年人的晚年生活幸福。

带着蓬勃朝气的毕业生投身养老行业后，仍有不少人工作不久后选择转身离开。来自北京市延庆区的某康养机构人事部负责人孟先生直言，由于工作强度大、社会认同度低等因素，其企业内超过半数的年轻员工在入职两年内选择离职。

如何让“青春养老人”留下来？卓永岳认为，建立一个完善的激励机制是吸引并留住人才的关键，既要让养老从业者看到“钱”景，提供竞争力的薪资和福利；更要有职业晋升的前景，为员工搭建一个能够实现个人价值和职业成长的平台。

从“养老”到“享老”，“新老人”释放新需求

民政部的数据显示，截至2023年底，全国共有4334.4万老年人享受老年人补贴，全国共支出老年福利资金421.7亿元，养老服务资金223.2亿元。相较于“老一代”老年人，当前55岁至65岁年龄段的“新老人”群体，以其较高的教育背景、殷实的经济基础以及对互联网等新技术的良好适应性，正逐渐成为养老市场的新焦点。

这些“新一代”老年人不再仅仅满足于基本的生活照料和医疗护理，而是更渴望在晚年生活中保持社交活跃、精神充实，追求有品质、有尊严的养老生活。上网冲浪、运动健身、美容美体等原本是年轻人喜欢的项目，正成为越来越多60后“新老人”的选择。

吴玉韶认为，健康服务始终是养老服务的刚性需求。然而，随着“新一代”老年人相继加入，市场必须提供更加精细化、多样化的服务，以回应他们对精神文化生活的深切期待。面对这一趋势，宁夏悦祥康养中心副总经理马雪巧妙地将传统养老服务与旅游元素相融合，创新推出了“医养结合”+“候鸟式”宁夏旅居养老产品。

进一步深耕、细分养老产业以及涉老产业，发展老年自驾旅游、老年新潮体育、老年在线教育、老年智慧娱乐等消费新业态，为“新老人”的“享老”生活创造更多的可能，这需要更多复合型人才投入养老行业，也对各高校培养养老型人才提出了新挑战。

企业需要什么人才，学校就培养什么人才

2019年10月，教育部等7部门联合发文，鼓励引导普通本科高校设置家政学、老年医学等养老相关专业。2023年12月，民政部等12部门联合印发的《关于加强养老服务人才队伍建设的意见》，是我国首个关于养老服务人才队伍建设的综合性政策文件，以养老服务技能人才为重点，从拓宽人才来源渠道、提升人才素质能力、健全人才评价机制、重视人才使用管理、完善保障激励措施等方面，进行全方位制度设计，打出“引、育、评、用、留”组合拳。

制度为纲，纲举目张。近年来，湖南积极引导职业院校开设养老服务及相关专业，目前全省共有10多所高职院校开设了养老（老年）服务相关专业，在校生近3500人；40多所中职院校开设了养老（老年）服务相关专业，在校生逾9000人。

作为国内较早开办养老服务类专业的院校之一，长沙民政职业技术学院老年服务与管理（2021年更名为智慧健康养老服务与管理）专业始建于1999年，至今累计培养毕业生3000余人，其中逾六成在养老机构及其相关行业就业。

“企业需要什么人才，我们就培养什么人才。”该校老龄产业系主任罗清平介绍，学院每年都会深入对口企业及兄弟院校进行调研，紧密把握一线市场的真实需求，据此不断优化与调整人才培养方案，确保教育输出与市场需求无缝对接。

“我深切感受到，近年来学生们的工作有了翻天覆地的变化。”罗清平回忆，21世纪初，毕业生多集中于民政部门下辖的各类福利机构。自2013年《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》出台之后，养老产业吸引了大量社会资本涌入。光大养老集团、泰康保险集团、湖南康乃馨养老公司等知名企业纷纷来校招聘，招聘单位数量增多且类型更多元。今年该校智慧健康养老服务与管理专业的173名毕业生中，多数选择留在家乡，以实际行动回馈故里；或前往“银发经济”繁荣的江浙沪地区谋求更广阔的发展空间。

建立多层次的养老护理服务体系是一个系统工程，补上专业人才短板也要久久为功。

湖南省民政厅党组成员、副厅长蒋建华表示，湖南将持续推进“培训机制、开发机制、准入机制、激励机制”及“评价体系”的“4+1”养老人才体系建设。同时，充分发挥长沙民政学院牵头组建的“健康养老职教集团”平台优势，在全国率先开设老年学本科专业、老年服务与管理专业，为加快养老服务高质量发展提供有力的人才支撑。

作者：刘家璇

责编：刘镇东

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来源：湖南日报