永定公安：“三个强化”打造旅游警务新模式

湖南日报·新湖南客户端 2024-08-27 11:33:54

夏季的张家界，山高云阔，风景如画，吸引了大批国内外游客。人潮涌动、流连忘返的背后，是张家界市公安局永定分局，主动融入“全域旅游”战略布局，持续深耕“旅游警务”新机制，全力擦亮张家界旅游“金字招牌”，努力打造“放心旅游、舒心旅游”的生动实践。

强化“立体巡防”，打造“景警一体”智慧警务新模式

自夏季治安打击整治行动开展以来，永定公安紧紧围绕上级统一部署，立足辖区实际，进一步强化显性用警，全面加强夜市、广场、公园、景区等人员密集场所的巡逻力度。从天门山景区到新秀地标七十二奇楼，从南门口美食街到“反诈示范街”后溶街，永定公安不断创新旅游警务模式，打造“景警一体”新格局。

随着科技的发展，智慧警务在旅游警务中发挥着越来越重要的作用。永定公安优化点、线、面防控布局，将“无人机”巡防宣传融入夏季治安巡逻防控、护航辖区旅游经济发展等实战应用中，打造“车巡+步巡、空中+地面、无人机+警犬”的立体化巡防模式，做到“社会面见警察、重点路口见警车、重要部位见警灯”，将科技应用于重点部位、重要路段的空中巡逻，与街面人巡、车巡力量相呼应，联合开展空地一体治安隐患排查，让游客切实感受到安全就在身边。

强化暖心服务，构建“警随景动”服务警务新模式

“孩子找到了！”听到电话里传来的反馈，游客张先生和家人悬着的心终于放了下来。

“警察同志，我的包不见了！里面有2万多元现金，还有很重要的证件。麻烦帮忙找一下，拜托拜托！”天门山派出所值班民辅警立即调动景区安保力量，利用监控视频，精准定位，迅速出击，仅用28分钟就帮游客寻回了遗失的背包。

张家界作为国际旅游城市，每年接待数百万游客，而帮助游客寻找遗失物品、走失人员和协调处理旅游纠纷，是最常见的警情。

永定公安坚持“警务跟着游客走”、“警随景动”，在景区内设立便民报警服务点，为游客提供咨询解答、旅程指引、暖心救助等服务。随着外籍游客增加，位于核心景区的天门山派出所，还配备了外语翻译机，实现了和外国友人的无障碍沟通交流，向全球游客展示了新时代公安形象。

强化涉旅治理，推行“警在行动” 法治警务新模式

“全力营造舒心、放心的张家界旅游环境”是旅游警务的初心。近几年，永定公安联合相关职能部门开展“铁腕治旅”专项行动，对景区周边的小商小贩和追客赶客乱象、野马导游“宰客”行为进行整治。针对投诉反映的问题或线索，永定公安建立涉旅纠纷快速调处机制，及时快速受理、解决游客纠纷和投诉。同时，派出所民警还指导景区安保部门对安检防爆设备进行更新换代，做到安全隐患快查快改、涉旅隐患快查快改，确保游客心安。

自夏季行动开展以来，永定公安共办理涉旅行政案件19起，处理涉旅违法行为人员20人，其中行政拘留15人，警告5人。

“灭火器一定要放在显眼的位置，确保第一时间可以拿到”

“每一个入住人员都要登记个人信息！”

“接待未成年人住必须要做到“五必须”！”

……

永定公安联合相关部门对景区及周边餐饮、住宿等涉旅场所开展安全隐患排查整治。重点检查实名制登记、监控设备存储运行状况、消防设施等情况，对发现的问题责令限期整改。同时，严厉打击制售假冒伪劣商品、非法经营、强迫交易等涉旅违法犯罪行为，重点整治“黑出租、黑导游、黑旅社”等涉旅乱象，坚决维护游客合法权益。

山川如诗，流水如画，千峰竞秀，万壑争流。在这仙境般的张家界，有“景”更有“警”，永定公安用忠诚实干绘就平安好“警”色。

责编：向韬

一审：向韬

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三审：宁奎

来源：湖南日报·新湖南客户端

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