外卖员与保安发生冲突下跪？平台回应: 将“一管到底”，维护骑手合法权益

东方网 2024-08-13 14:58:33

8月12日，杭州西溪世纪中心物业保安与外卖骑手冲突一事，引发网友关注。网传图片中，一名身穿黄色衣服的外卖小哥跪在路边，一旁站着一名身穿白色制服的保安人员。

有网友表示，该事件经过为一名骑手前往某小区送外卖，由于没有道路直接抵达目的地，于是外卖员从绿化带中穿行，送餐后出来时不慎踩倒了围栏。小区物业的工作人员发现围栏倒下后，将其电动车钥匙拔下，并表明需罚款200元。而这名外卖员因为手中还有其他订单，着急要回电动车钥匙而下跪。

8月12日晚间，杭州市公安局西湖分局发布警情通报，称有男性外卖骑手在送餐过程中因踩歪围栏与园区保安发生冲突后下跪，引发人员聚集，并呼吁大家遇事保持冷静，希望大家不造谣、不信谣、不传谣。

随后，美团回应表示，对于骑手可能遭遇的不公正对待问题，将一管到底，并根据骑手诉求配合相关部门调查，切实维护骑手合法权益。

冲突发生后，社交媒体上亦有“在现场的外卖骑手被集体封号”的网络谣言出现，对此，美团回应称，此次事件中公司未对任何骑手采取封号、限制接单等不利于骑手的负面举措。针对制造、传播谣言的账号及背后推手，公司已采取法律措施。

美团方面透露，冲突发生后，平台第一时间派遣专员前往现场协助骑手小哥处理冲突，并为其向物业支付了围栏维修费用。目前，相关骑手伙伴已安全返回。对于此次冲突中骑手可能遭遇的不公正对待问题，美团将根据骑手小哥的诉求提供各类相应援助。

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来源：东方网

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