国网冷水江：深夜抢修解难题

新湖南客户端 2024-07-12 14:45:35

湖南日报·新湖南客户端7月12日讯（通讯员段盛枫）7月10日，在国网冷水江市供电公司铎山供电所，家住铎山镇眉山村的谢湘卿将一面锦旗送到铎山供电所所长手中，对铎山所工作人员的及时抢修、贴心服务表达诚挚感谢。

家住铎山镇眉山村的谢湘卿老人已年逾古稀，家中子女在外务工，老人独自居住在家，7月1日晚，眉山村范围雷电频发伴随大雨，深夜11点多老人家中突然停电，老人一时间十分慌乱，急忙拨通了铎山供电所的电话。正在所内值班的副所长梁礼伦立即带领其余3名值班人员冒雨行车赶往老人家中，发现老人家中线路老化存在漏电问题，下雨潮湿导致漏电保护器自动跳闸。工作人员对故障进行了紧急处理，先为老人送上电，并做好安抚解释。

次日，梁礼伦再次带领工作人员来到谢湘卿老人家，为其更换了全部进户线和家中老旧线路，彻底解决老人家中用电隐患，老人终于放下心来，紧紧握着梁礼伦的手表达感谢。此外，当天该所工作人员对眉山村全部线路设备进行拉网式排查，对连夜大雨导致的杆基滑坡松动、电杆偏移等故障有序进行抢险修复，最终顺利消除所有隐患，全面恢复供电，当地村民、村委对高效抢修和可靠供电服务赞不绝口。

长期以来，该公司聚焦“供电可靠、服务贴心”，通过“村网共建”工程及各类“党建+”活动的开展，对乡村独居老人、五保户等特殊人群升级优化服务，定期开展用户上门走访和爱心志愿服务，为这些特殊用户送去实实在在的温暖。下阶段，该公司将优化细化服务举措，全力解决用户用电急难愁盼问题，用真情为用户送去安心电、满意电、幸福电。

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来源：新湖南客户端

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