湘潭市妇幼保健院开展卓越服务示范医院创建工作启动仪式

大众卫生报 2024-07-05 10:10:15

大众卫生报·新湖南客户端7月5日讯（通讯员杨欢朱柯）为进一步提升医院服务质量，创新管理和服务模式，持续改善患者就医体验，近日，湘潭市妇幼保健院全面推行卓越服务示范医院创建工作启动仪式在该院学术交流中心举行，正式吹响了“追求卓越服务先行”的号角。全体院领导及相关科室负责人参加会议。

会上，副院长刘芳作动员讲话，她号召全体干部职工要以卓越服务示范医院创建和医院等级复审为契机，以满足人民群众多层次、多样化的健康需求为导向，不断加强医院内涵建设，规范完善内部管理，提升患者忠诚度及满意度，努力让人民群众享受高质量的医疗服务，为建设健康湖南、健康湘潭贡献力量。

评价与改革部主任刘文峰宣读了《湘潭市妇幼保健院卓越服务实施方案》，并就“卓越服务示范医院”创建活动的背景、目标及具体举措进行了讲解。卓越管理、卓越医疗、卓越护理、卓越人文四个专项小组负责人分别就《卓越服务评价细化指标》进行了详细解读。

院长钟金盆作总结讲话，她表示，卓越服务行动是一项系统工程，也是全员工程。每一个职工都是医院形象的维护者，需要持续改进，并提出了三点要求。

1.统一思想，提高站位 要明确目标，坚持把“患者至上”的服务理念内化于心、外化于行，把提高医疗护理服务质量和技术水平作为核心任务，践行“卓越管理、卓越医疗、卓越护理、卓越人文”，构建“让患者更安全、让诊疗更有效、让病人更舒适、让医患更忠诚”卓越服务体系。

2.强化督导，高效推进要不断增强人民群众就医的获得感、幸福感和安全感，确保卓越服务示范医院创建工作成果落地见效。要提高工作效率，激发全院“众”力量，分工更明确，措施更有力，管理更科学，流程更简化，服务更优化，全面提升医院核心竞争力。

3.加强宣传，营造氛围要以卓越服务示范医院创建工作为契机，不断深化医院品牌建设，以医疗服务之“卓越”，谋高质量发展之“高效”，解民生实事之“急难愁盼”，致力于打造让患者满意、职工幸福、社会赞誉的卓越医院，为医院三甲复评和高质量发展凝聚动力、开足马力。

责编：许建

一审：许建

二审：张丽

三审：田雄狮

来源：大众卫生报

版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。

我要问