会同：“田野诗班进大厅”，“零距离”体验政务服务

2024-05-30 10:34:55

湖南日报 ·新湖南客户端5月30日讯( 通讯员杨敏艺陶丽妃 ) 近日，会同县政务服务中心迎来了一群特殊的“群众”，来自会同县粟裕希望小学“田野诗班”的小朋友们化身政务服务志愿者身体力行体验政务服务水平。

活动现场，小朋友们参观和认识了大厅的各个功能区域，了解大厅的职能、窗口设置、日常管理和业务办理。紧接着进入到政务知识学习环节，现场教学如何进行在线预约，24小时自助终端机设备的使用，引导流程等政务知识。

随后，进入同学们最喜欢的“政务服务体验”环节，由三位小朋友分别体验“办事群众”“政务咨询台”“帮代办窗口”，咨询台的体验员为前来办理办事的小群众做好信息咨询；“帮代办窗口”为办事小群众预约取号，证件复印，引导办理。一整套的帮代办流程下来，同学们体验到了政务服务的智能化、高效化与便民化。

此次活动通过在政务大厅的零距离观察、真实性体验、启发式思考，鼓励孩子们要做伟大事业的建设者，做文明风尚的倡导者、做敢于追梦的奋斗者。同时也带动了窗口工作人员牢固树立榜样意识、责任意识和服务意识，为企业和群众提供更优质的政务服务。

责编：许诺

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