知名网红店铺卷款跑路？网友：刚下单……淘宝发声！

南方都市报、蓝鲸新闻、新京报、21世纪经济报道 2024-05-17 21:03:13

近日

#卷款3500万跑路网店

关联公司已注销#

登上微博热搜

事情起始于5月14日

有消费者爆料

淘宝550万粉丝的商家“少女凯拉”

闭店跑路

该店铺5月12日还在直播

5月13日店家所在办公地点已关门

仓库已空

5月14日凌晨

该店铺在淘宝平台已完全搜索不到

550万粉丝网店闭店跑路

有消费者未收到货，无法退款

“少女凯拉”是淘宝五金冠女装店铺，店内产品价格多在几十元左右。因为预售期，在跑路之前，部分消费者的衣服还没发货，跑路的消息传开后，部分消费者发起了退款，目前店家的保证金已经扣完。

目前在淘宝已经搜索不到“少女凯拉”店铺

一名消费者告诉记者，她退货寄回去的衣服5月15日上午刚刚显示签收，签收人为“同事”，在快递员上门取件之后就已经收到系统的极速退款。

也有一些消费者没有那么幸运，申请退款后显示店家的保证金余额不足，咨询平台客服回复“因卖家账户余额不足，暂无法给您退款。为最大化保障您的权益，平台已向卖家发起催缴，催缴期90天，受卖家经营意愿、资金情况等影响，催缴结果存在不确定性，有进展会第一时间通知您。”

消费者淘宝订单物流截图

对于少女凯拉闭店跑路一事

有消费者表示震惊

在他们看来

一个500多万粉丝的五金冠商家

运营得好好的，没有跑路的理由

关联公司已注销

拖欠供应商3500万货款

“少女凯拉”商标注册所属公司为广州增益电子商务有限公司，法定代表人是李杰州，公司成立时间为2022年9月，注销时间为2024年3月4日。三位股东李杰豪、李杰州、李杰英共同持股的另一家公司——广州市云巅电子商务有限公司已于去年1月注销。供货商们认定，这是一场有计划的恶意诈骗货款跑路事件。

据受害的供货商反映，被卷走的欠款高达3500万元，涉及300多家供货商，他们中许多来自沙河网批服装档口，而且很多是创业的90后。

图片来源：蓝鲸新闻

据悉，“少女凯拉”面向消费者的产品售价，往往低于其进货价格。“比我们卖得还便宜，一直在亏本卖，不知道他们究竟是怎么赚钱的。”一位供应商表示。据悉，采取此类“亏本卖”做法的线上店铺并不在少数，并且结款速度也非常慢。

据供货商反映，跑路之前，“少女凯拉”的结款速度就已经很慢，正常一般为一月一结，但该店3-4个月才一结，目前已拖欠了数万元货款。目前，受“跑路”事件影响的供应商已组建维权群。

淘宝发声

5月15日晚

淘宝服饰官方账号发布

《“少女凯拉”店铺后续服务措施》

文中提到

对已下单未发货的订单：消费者可发起“仅退款”，平台全额赔付；

对已发货未确认收货的订单：消费者可以选择“仅退款”，也可以选择确认收货；

对已确认收货的订单：消费者如遇到问题，也可发起退款，售后服务将由平台兜底保障。

如有其他方面的问题，消费者均可通过淘宝官方客服沟通处理，淘宝服饰将全力保障消费者权益。

责编：周秋红

一审：谭思敏

二审：陈永刚

三审：赵雨杉

来源：南方都市报、蓝鲸新闻、新京报、21世纪经济报道

我要问