安乡：“三驾马车”让基层社会治理跑出加速度

刘贤安湖南日报·新湖南客户端 2024-05-15 12:03:26

湖南日报·新湖南客户端5月15日讯（通讯员刘贤安）近日，一对夫妻因生活琐事吵得不可开交，在家人陪同下来到安乡县公安局黄山岗派出所“两所（派出所和司法所）联动”纠纷调解室。调解员巧妙地平复双方情绪，顺利化解矛盾，让这对夫妻和和气气出门回家。

用心疏导家庭矛盾

近段时间，黄山岗派出所联合当地司法所，探索出“派出所+司法所+心理咨询”工作新模式，形成“三驾马车”领跑基层社会治理加速度的新格局。这是安乡县公安局坚持学习践行“枫桥经验”的典型案例之一，该工作模式充分运用心理咨询技术，解开当事人的心结，全面提升人民调解工作的效能，有力促进社会和谐稳定。

安乡县安障乡地处城郊结合部，各类矛盾较多。以往，人民调解员因缺少心理咨询技能，调解起矛盾纠纷来，总要多花上一些口舌和时间。为进一步提升调解效率，安乡县公安局以机关民警下基层为契机，让素质高、热情高、威信高，懂法律、懂政策、热爱人民调解工作的机关民警充实基层派出所，并设立“两所联动”纠纷调解室。

耐心听取群众诉求

前不久，12名山东籍务工人员来到安障乡黄家湾村搭建大棚，与包工头发生劳务合同纠纷。民警夏松明、辅警龚盼立刻启动两所联调机制，通过专业的心理咨询技巧，耐心倾听并引导当事人，逐步解开双方心结。

安障乡司法所所长张伦忠说：“各类矛盾纠纷症结，往往在于当事人的心结和负面情绪，普遍存在焦虑、怀疑、抵触、偏激等心理问题。” 黄山岗派出所教导员陈林认为，在调解过程中灵活使用心理学方法，仔细聆听、耐心解答、有效安抚，从而解开当事人的心结，避免矛盾升级，显得尤为重要。

“两所联动”纠纷调解室自今年5月成立以来，共调处各类矛盾纠纷9起，调解率达100%，有效扼制了一起民转刑案件的发生。下一步，安乡县将持续驾好“三驾马车”，把基层社会治理向纵深推进，不断提升群众安全感、幸福感、满意度。

作者：刘贤安

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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