会同：县人民医院120急救电话夜里无人接听

2024-04-24 10:27:02

　　日前，怀化会同县一市民反映称，自己母亲前两天夜里突发疾病昏迷不醒，多次拨打会同县120急救电话，却一直处于无人接听状态，最后只能找人半夜前往医院才有急救车派出。120是受理紧急医疗救治的热线电话，为何该医院一直没有人接听?

　　会同县人民医院回复称，当天夜里该院120调度中心调度员接到出诊电话，通话结束后未及时将系统电脑界面返回，导致系统一直处于电话正受理状态，外界拨打120电话是接通状态，但调度室没有来电声音提示，电脑界面不能显示来电通话记录。针对此次调度员操作不当导致未能及时接到患者电话，已责成相关部门对当事调度员进行约谈批评并按相关制度进行处罚。后续将加大系统使用培训力度，杜绝以后出现此类情况。如果遇到120专线存在无法接通、占线情况，请广大市民拨打急诊科电话0745—8852076或调度中心办公电话0745—8853053。

　　湖南日报全媒体记者肖祖华

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