观点丨从“句句有回应”中感受大学的温柔相待

湖南日报·新湖南客户端 2024-04-24 10:19:03

杨朝清

“之前有的香芋肉丸能重新上场吗？”“安排！”“想在食堂早餐看见武汉热干面和豆皮。”“武汉热干面确实馋人啊！”近日，厦门大学“食堂建议本”火上了热搜。众多学生在建议本上表达对食堂餐饮的种种想法和感受，有建议和期许，也有赞赏与批评。对此，厦门大学食堂都在本上一一写下答复，态度诚恳，语气亲切。网友对此评价：“句句有回应，事事有着落。”

许多高校食堂都有反馈渠道，“建议本”也非稀奇之物，但唯有厦门大学“食堂建议本”能够出圈，说到底是因为厦门大学没有将“食堂建议本”当成摆设，而是将其作为和学生们沟通互动的桥梁。不论是对可以马上办到的建议立刻“安排”，还是对需要一段时间解决的建议予以耐心解释，抑或是将改进建议及时反馈给餐厅人员，厦门大学“食堂建议本”没有任何居高临下、生硬冰冷的姿态，或者模式化、套路化的回复，而是用幽默、亲切的话语让同学们感受到了大学的温柔相待。

细看“食堂建议本”，学生的建议内容范围广泛，不仅在于菜品数量、口味类型，还有卫生监管、环境维护等方面，这些真诚的建议体现了学子们维护食堂优良秩序和环境的热情。近年来，一些学校食堂被曝出“鼠头鸭脖事件”等卫生安全问题，让人触目惊心，引起网友广泛关注和讨论。事实上，学校食堂的安全卫生状况怎么样，学生最有发言权。无论从保障学生权益还是从维护学校声誉角度出发，都希望有更多学校积极创新方式方法，支持并鼓励学生参与校园食堂的监督建议工作，从而构筑起牢固的校园食品安全“防火墙”。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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