安化农商银行:创新服务“银发”群体

张琪汶   湖南日报·新湖南客户端   2024-04-23 17:16:38


新湖南客户端4月23日讯(通讯员 张琪汶 王雄 廖姿柔)近年来,安化农商银行南金支行积极创新举措,为老年群体提供更便利、贴心的金融服务。

在老年群体柜台服务方面,该行进一步加强员工培训,提高员工服务意识;完善柜台设施,更新补充老花镜等物资;储备小面额纸币,方便零钞或残损币兑换。同时,通过厅堂营销大力推广字体更大、设计更简洁且具备语音识别功能的适老版手机银行,方便老年客群查询账户余额,线上办理水电、话费等充值业务。

该行在村委会和商超布放助农终端,积极开展助农终端业务培训与宣传,并对存在特殊情况无法亲自办理业务的客户,开通上门核实“绿色通道”。今年来,该行助农终端业务量达5166笔,上门核实业务10笔。


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来源:湖南日报·新湖南客户端

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