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安化农商银行：创新服务“银发”群体
张琪汶 湖南日报·新湖南客户端 2024-04-23 17:16:37
新湖南客户端4月23日讯（通讯员 张琪汶 王雄 廖姿柔）近年来，安化农商银行南金支行积极创新举措，为老年群体提供更便利、贴心的金融服务。
在老年群体柜台服务方面，该行进一步加强员工培训，提高员工服务意识；完善柜台设施，更新补充老花镜等物资；储备小面额纸币，方便零钞或残损币兑换。同时，通过厅堂营销大力推广字体更大、设计更简洁且具备语音识别功能的适老版手机银行，方便老年客群查询账户余额，线上办理水电、话费等充值业务。
该行在村委会和商超布放助农终端，积极开展助农终端业务培训与宣传，并对存在特殊情况无法亲自办理业务的客户，开通上门核实“绿色通道”。今年来，该行助农终端业务量达5166笔，上门核实业务10笔。
责编：黄利飞
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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