湖南日报·新湖南客户端记者 王文

长沙天翼花园文女士近日向湖南日报·新湖南客户端记者反映，自家燃气具已经粘贴了厂家提供的“安装标识”，为何又要重新贴城管局“安装合格证”的二维码才能开通？“设备还是那个设备，啥也没变，却要多收费”“这么搞，劳民伤财，有必要吗？”她质疑称。

（图为2023年底安装时按规定粘贴的安装合格证）

开通燃气重复贴“安装合格证”，上门一次收100元

去年底，文女士家里安装了某知名品牌燃气灶和热水器，安装公司已按规定在燃气具上粘贴了厂家的安装标识（含二维码和监督电话），当时，因为没有入住，就没有申请开通燃气。

今年3月，她准备搬入新家，于是向燃气公司申请开通燃气，燃气公司工作人员现场查看后，以燃气具没有粘贴长沙市城管局“安装合格证”的二维码为由拒绝开通燃气。“燃气具上已按规定粘贴了安装公司提供的‘安装标识’，为啥又需要重贴？”文女士反问道。燃气公司工作人员回复，从今年1月1日起，长沙市城市管理和综合执法局出了新规定，厂家提供的‘安装标识’不能用了，需要统一粘贴城管局“安装合格证”的二维码，否则不予开通。

无奈，她只好联系此前燃气具安装公司上门粘贴“新版二维码”，可对方提出，师傅上门需要付100元的上门服务费。考虑到急着入住，文女士勉强同意了。

“安装公司上门，既没有重新安装检修，只用手机重新定位了一下地址，生成新的‘安装合格证’二维码粘贴上了。而燃气公司见到新粘贴的二维码，才为文女士开通了燃气。”这个操作让文女士很是无语。“设备还是那个设备，人还是那个人，啥也没变，纯粹是‘走过场’，还给我们额外增加了负担。”面对城管局“安装合格证”的二维码，文女士只摇头，称这个规定无脑，是典型的形式主义。

“安装合格证”有效期3个月，逾期不开通要重新贴

“我们也没有办法。”安装公司负责人表示，他介绍，今年1月1日起，长沙市城市管理和综合执法局加强燃气具安装维修管理，上线新的系统，所有安装公司要入库，在安装燃气具时，要将安装信息上传系统并生成“安装合格证”二维码。这个二维码有效期是3个月，过期不开通燃气，需要重新上门粘贴新的二维码。

“师傅不上门去重新定位，就不能生产新的二维码，而师傅上门服务，就要收取服务费。”该负责人说，此前，这个安装二维码由安装公司各自提供，也没有有效期。

（图为2024年开通燃气重新申请的长沙市城管局“安装合格证”的二维码）

“以前我们开通燃气只要核对安装公司是否有资质，燃气具型号是否经过经检验合格就行了。”新奥燃气有关工作人员介绍，现在，他们只认市城管局“安装合格证”的二维码。据该工作人员介绍，根据《城镇燃气管理条例(2016修订)》、《湖南省燃气管理条例（2021修正）》、《长沙市燃气管理条例（2010修正）》规定燃气用户应使用使用合格的、适合本市燃气使用要求的燃气器具。安装合格证是产品的安装维修企业安装完成后，张贴在产品上的、能体现燃气具安装信息的二维码标签。目前长沙市使用的安装合格证均由长沙市城市管理和综合执法局开发的“长沙市燃气燃烧器具日常监管子系统”生成。

政府部门同时对燃气供应企业（即：新奥燃气、华润燃气等）也做出相应要求：工作人员上门时须通过查验合格证书和现场查看的方式负责对安装维修企业安装的燃气具进行验收，不符合相关标准的，不可为用户进行通气。故用户反映“向燃气公司申请开通燃气需要城管局‘安装合格证’的二维码”此事，新奥燃气作为执行单位，必须严格按照湖南省长沙燃气燃具监督检测中心下发的通知要求执行。

开通燃气，又被燃气公司收了530元材料服务费

另据文女士反映，在灶具公司收取100元服务费的基础上，燃气公司上门收了490（材料费）+40（服务费）共530元（好数字），开通了。文女士认为：家庭开通燃气接管材料费和收取服务费不合理，应当由燃气公司承当。

对此，长沙新奥燃气答复：上门开通燃气收取材料费和服务费符合国家政策与行业惯例，长沙新奥燃气收取的服务费经长沙市物价局审批通过，并根据保本运营的原则，收费标准相比其他行业较低，您可做对比咨询。若您对服务费收取有疑义，可到长沙市政府门户网站进行查阅。关于材料费价格明细在我司官网、微信公众号、营业厅均可查询；上门维修服务人员也会提供收费价格明细表供用户参考。

记者了解到，主管此事的长沙市城市管理和综合执法局现已更名为长沙市城市管理局。记者就此联系长沙燃气燃具检测中心，对方以不能接受采访为由拒绝回答记者的问题。

作者：王文

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二审：张福芳

三审：周韬

来源：湖南日报·新湖南客户端

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