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桂东农商银行：优化“银发族”金融服务
张琪汶 湖南日报·新湖南客户端 2024-04-13 00:11:11
新湖南客户端4月12日讯（通讯员 张琪汶 胡湘佳）近年来，桂东农商银行持续优化服务供给，推动传统服务与智能创新相结合，积极解决“银发族”在金融服务领域的急难愁盼问题。
该行在辖内15家营业网点设置了老年服务专区和爱心座椅，并放置老花镜、医药箱、雨伞等物品。针对年事已高、行动不便的老年人，安排专人定期上门服务，并强化追踪服务。在营业大厅，该行安排专人为老人讲解“湖南农信”手机银行支付的基本操作、主要功能和常用选项等，一对一帮助老年人操作。
该行还组建了“护航银龄”志愿者队伍，为老年客户提供社保卡激活、银行卡挂失补发、残损币兑换等多项金融服务。围绕防电信诈骗、反假币和消费者权益保护开展金融宣教活动。
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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