道县西洲街道：高龄补贴主动上门办真情服务温暖民心

何少军向奇芳湖南日报·新湖南客户端·客户端 2024-04-10 15:12:53

湖南日报·新湖南客户端4月10日讯（通讯员何少军向奇芳）“感谢你主动上门为我们办理高龄补贴，让我们这些行动不便的老年人坐在家里也能享受到这么贴心的服务。”家住道县西洲街道大坪子社区的80岁居民彭先茂脸上洋溢着幸福的微笑，他对社工主动上门的贴心服务称赞连连。

据了解，在道县西洲街道大坪子社区有几位符合高龄补贴办理条件的高龄老人，因他们的子女不在本地，加之行动不便，难以出门办理高龄补贴。了解到这一情况后,该县西洲街道民政办组织社工工作人员上门向高龄老人普及高龄津贴政策，讲解高龄津贴的申办流程、所需材料、津贴领取时间及领取方式等。并于次日上门为其办理津贴审核，考虑到老人年迈，不会填写表格，工作人员就耐心细致的帮助她们填写表格。由“居民找上门”变为“服务走进门”，秉承把服务窗口延伸到群众家门口、把服务送到群众心坎上的理念，确保符合条件的高龄老人能及时登记，按时领到补贴。期间，工作人员还耐心地询问老人们的生活近况，叮嘱老人注意自己的身体，有困难及时和社区联系沟通。

“为保障国家的惠民政策落实到‘最后一公里’，我们会更好地开展‘一站式’上门服务，方便群众办理手续，让居民享受到更舒心、更暖心的服务，不断提高居民的满意度、获得感和幸福感。”道县西洲街道相关负责人说。

作者：何少军向奇芳

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