长沙新奥燃气95158网厅今起试运行

王文黄明奇湖南日报·新湖南客户端 2024-04-08 21:01:40

湖南日报·新湖南客户端4月8日讯（记者王文通讯员黄明奇）记者今日从长沙新奥燃气获悉，该公司历时两个月打造的“E城E家”客户服务系统（95158网厅）于今日正式试运行，将为长沙290多万居民用户、3万多工商业用户提供更加安全便捷的燃气服务。

1.交互式的全面服务 ， 足不出户一手掌握！

用户通过手机端，可轻松完成燃气缴费、用气情况查询、燃气报装、故障报修等业务；可通过在线客服，随时随地咨询了解燃气服务；可通过系统对上门服务人员进行评价，监督服务标准执行，提升服务质量。

2. 高效率的服务 体验， 业务进度实时查看！

用户通过手机端线上报装、报修后，系统自动派工至服务人员，用户可实时查看业务受理进度和上门服务人员信息，确保服务人员能第一时间上门处理用户需求，提升服务效率。

3 .智能 化 的用气 管理， 安全隐患可察可知！

“E城E家”引入智能AI辅助实现户内隐患识别，提升了隐患识别准确率，用户可及时发现和实时查看家中燃气安全隐患，可根据智能AI提出的整改意见及时整改消除隐患。

将燃气数据接入互联网，打造便民“数字”桥，促进公共服务与互联网产业深度融合，为广大用户提供更加智能、便捷、优质的公共服务，是长沙新奥践行国企担当，服务创新，向数字化、智能化转型的重要举措，也是长沙新奥保障燃气安全、改善客户体验、智能服务家庭品质生活、助力智慧城市建设的一个重要里程碑。

关注长沙新奥燃气微信公众号，点击底部菜单“客户服务”直达95158网厅首页，即可便捷办理燃气业务。点击底部菜单“业务办理”，选择“在线缴费”，直接跳转缴费页面，快速缴费。

作者：王文黄明奇

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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