观点：餐饮外卖打包费岂能成糊涂账

湖南日报·新湖南客户端 2024-03-11 10:08:58

杨玉龙

3杯奶茶装在同一个袋子里，却要收取3份打包费；150元的餐品，打包费就占了10元……如今，在各大外卖平台上，绝大多数餐饮都要收取打包费。然而，媒体记者调查发现，打着“限塑令”名号收取的打包费，在实际交易过程中变成了一笔糊涂账，怎么收、收多少，都是各商家说了算。

打包费从何而来？值得追问。外卖平台上对于打包费的解释是：依据国家有关政策要求，不得免费提供塑料购物袋，因此收取相应的打包费用。但这样的说辞难以服众。毕竟，这不仅未能有效减少外卖包装的使用，反而因为外卖包装成了一个新的利润来源而“过度包装”，导致其使用量不减反增、浪费更大，并且加重了消费者负担。

从法律角度来看，法律并未禁止商家收取打包费，也没有关于打包费标准的法律规定。这意味着，在法律框架内，最终是否收取、收多少打包费在于商家的经营决策。但是，外卖收取包装费是市场行为，起码要明码标价，并给予消费者选择权。此前，曾有一家电商对每笔订单收取1元包装费，被市场监督管理部门认定为“强迫消费者购买商品或者接受服务”予以行政处罚，没收违法所得并罚款。这对于肆意确定包装费的外卖商家来说，也是一种警示。

针对餐饮外卖打包费乱象，商家与平台都要有相应的默契。商家应当根据实际情况，为消费者提供更多打包选择，而不是只盯着收费；外卖平台则应负起监管监督责任。对此，就有媒体曾建议制定更细化的外卖包装收取规则，将外卖包装物的名称、材质、规格、单价、不同品类食物的打包方式、包装费的收取规则等关键内容予以规范。这不仅是对消费者的负责，更是对商家和平台自身发展的负责。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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