红色警队故事荟6｜文家市派出所暖心为民服务二三事

湖南日报·新湖南客户端 2024-03-10 17:18:03

湖南日报全媒体记者王为薇通讯员戴厚存

获评湖南省公安机关第二批“红色示范警队”的文家市派出所，赓续红色血脉、弘扬革命精神、践行为民初心，把“警察蓝”融入“红土地”，创新服务举措、优化服务方式，以真心服务群众、用真情赢得群众满意。

为无户籍的姐弟热心办理落户手续

2023年底，玉泉村驻村辅警吴睿林在开展入户走访时，发现辖区居民柳先生因20岁的女儿和19岁的儿子无户籍未办理身份证无法找到一份正常的工作而发愁。

经深入调查了解，柳先生因特殊原因一直没有给姐弟俩上户，结婚证遗失，其妻子前几年又意外去世，姐弟俩也没有出生医学证明，学籍档案又与真实年龄不符、学校相关证明人也调离本市……一系列影响上户的现实问题困扰柳家多年。

辅警吴睿林得知情况后及时向社区民警、所领导汇报。急群众之所急，文家市派出所安排民辅警多次辗转醴陵市、浏阳市档案馆等地，成功收集到办证所需的全部材料。

3月2日，吴睿林将姐弟俩的户籍页、身份证送到柳先生家中。

一场邻里纠纷的及时化解

3月2日，玉泉村村民柳先生将一面印着“公正执法，热心为民”的锦旗送到文家市派出所，连声道谢。

原来，2023年下半年起，柳先生与蔺先生因建房问题闹得不可开交。

“你们两家可以说是一墙之隔，老话说远亲都不如近邻，就是说的你们，各退一步……”文家市派出所民警多次上门进行调解沟通、耐心劝解。冷静下来的两人逐渐意识到自身行为的不妥。2月26日，双方在派出所协商一致并签订调解协议，双方握手言和。

及时为重病住院的群众补办身份证

2月22日11时许，文家市派出所接到了一个求助电话，声音充满了焦急与无奈。“我父亲的身份证遗失了，现在因重病住院，医保报销急需要使用身份证，否则得多花费10多万元，能帮忙补办一张身份证吗？”

值班民警综合情况得知，70多岁的文家市村村民老邓身份证遗失，现因重病在浏阳市中医院住院，急需使用身份证进行医保报销，但因病情较重，还处于意识模糊状态，本人无法到派出所补办身份证。

考虑到情况特殊，所领导决定派驻村辅警徐波上门办证。当天下午，徐波就带着离线采集终端设备，驱车前往医院。由于老邓不能主动配合指纹采集，加之指纹严重磨损，给指纹采集工作带来一定难度，但徐波一遍遍耐心试采，经过一个多小时近百次的不懈努力，终于将指纹成功采集上传，并通过加急方式为老邓顺利办好了身份证。

“我只是打个电话咨询一下，想不到你们这么快上门来处理好了,你们真的是为老百姓办实事的好警察。”老邓的儿子握着徐波的手，不停地表示感谢。

责编：王为薇

一审：王为薇

二审：唐婷

三审：蒙志军

来源：湖南日报·新湖南客户端

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