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洪江区“12345”政务热线搭建服务居民的“暖心桥”

湖南日报·新湖南客户端 2024-02-27 14:43:08

湖南日报·新湖南客户端（通讯员向凌云）洪江区12345政务服务便民热线平台在不断优化营商环境，创新服务机制，发挥联动作用，用实际行动搭建起服务群众“暖心桥”。

近日，家住栗子湾居民楼3楼市民反映，因楼上管道漏水严重影响其生活，希望相关部门可以尽快处理。民有所呼，必有所应，洪江区12345政务热线接到求助后，立即转派至所属辖区。经了解，来电人所住的房屋属于老旧小区，使用的是公用供水管，因管道常年风化且老旧，导致漏水。经洪江区12345政务服务热线与自来水公司及街道社区多方联动，该栋楼未单独立水表住户同意将原老旧水管废弃，即时行动完成水表立户，保障市民正常生活。

洪江区热线办始终坚守岗位、快速响应，解民之忧，助民所困，永葆初心地架起居民“暖心桥”，努力提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

责编：黄建平

一审：向凌云

二审：肖建国

三审：金敏

来源：湖南日报·新湖南客户端

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