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黄馨怡 彭婷 黄思兰 湖南日报·新湖南客户端 2024-02-23 10:05:22
湖南日报·新湖南客户端记者 黄馨怡 通讯员 彭婷 实习生 黄思兰
春节假期结束，医院再迎就诊高峰。2月22日上午8时30分，记者走进湘西土家族苗族自治州人民医院，门诊大楼里人来人往，诊室外人头攒动，导诊台咨询不断，取药、缴费窗口排起了十多人的长队。
“气温走低，今天就诊人数有所减少，但预计仍超过4000 人次。2月19日，全面复工第二天，就诊量高达6900人次，20日至21日都保持在5 6 00 人以上。”该院门诊办主任蒋勇告诉记者。
湘西州人民医院供图
湘西州人民医院供图
电梯口、自助机旁、诊室外……佩戴绶带的“七陪护士”、身着红马甲的志愿者，随处可见，他们忙碌不停，穿梭在各楼层间，为老、弱、残、行动不便等人群提供指引，陪伴并帮助他们完成预检、挂号、就诊、缴费、检查、取药、办理住院等，协助其使用智能设备。
步履蹒跚的龙奶奶走进门诊大厅，正值“七陪”护士岗的滕婷立刻走上前。
“阿姨，您是哪里不舒服？”“昨晚有些鼻出血。”
考虑到老人80多岁高龄，以及身体状况，滕婷快速规划出最优就诊流程，并积极与相关工作人员协调，挂号、就诊、缴费、检查、取药，滕婷一路陪同。
“谢谢你，你的服务太周到了！”就诊完毕后龙奶奶握住滕婷的手，连连道谢。
门诊办护士长黄娟介绍，在门诊轮值“七陪”护士岗的都是挑选富有经验、观察应变能力强、熟悉方言的护理人员担任，每年服务近2000人次，得到广大群众的好评。此外，医院还号召各职能科室积极参与志愿服务，共招募60余名志愿者，每天10人，主要分布在流量最大的成人门诊、儿科和儿童保健康复科。
湘西州人民医院供图
湘西州人民医院供图
经过心功能科，只见过道、候诊室里人潮涌动，叫号屏上的名字不断变换。
“近几天，我科日均就诊量达6 00 人，创历史新高。为此，我们调配一切人力物力资源——增开临时检查室，全科人员早来晚走，中午轮流吃饭，饭后继续接诊。 ”心功能科主任向芝青说。说罢，又继续投入到紧张的接诊。
为了满足群众的就医需求，该院根据流量动态调整，增加门诊号源，增开挂号窗口、缴费窗口、取药窗口共5 个，增开专科诊室、检查室各5 间，超声、放射、CT、磁共振则全天24小时开放。
“近期，检查人数增多，阅片工作量大，医院采用弹性排班制，医生、检验设备满负荷运转，让外地患者能够早拿结果、早回家。”蒋勇告诉记者。
停车场里，车辆满满当当。市民彭伟峰关好车门，准备进院复查，他感叹：“人这么多，没想到停车还能这么便捷。”
“医院职工的车都停到更远的B区停车场了，距离这里有15分钟的步行路程。2月以来，接诊量暴增，医院鼓励广大职工改变交通方式，并对院内停车场进行设置，每天7时至17时，职工车辆不得入内。我们把最近最便捷的700多个车位全都腾出来留给就医群众，还增设了50个车位。”保卫科科长向咏梅告诉记者。
责编：黄馨怡
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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