沅陵县供电公司：筑牢“安全墙”，敲响“幸福门”

陈靓玲湖南日报·新湖南客户端·客户端 2024-02-06 12:00:03

湖南日报·新湖南客户端2月6日讯（通讯员陈靓玲）“大爷，你在家用电暖炉取暖，一定要注意用电安全，要是发现有任何停电故障随时拨打电话，我们随叫随到，”2月5日，国网沅陵县供电公司筲箕湾供电所东方红共产党服务队为让客户用上“安全电”，主动敲响周大爷家的“幸福门”，为老人家温暖渡冬增添了一份保障。

2月2日，沅陵县迎来第二轮寒潮强势来袭，受此影响，电网用电负荷增加，部分电力客户用电受到影响。为保障客户电力供应安全可靠，该公司及时开展“敲门行动”，组织13个供电所1个服务站春节保电服务队深入留守老人、留守儿童等特殊群体家中，充分发挥“网格化”服务管理优势，面对面了解用电需求帮助返乡村民检查用电线路和电器设备，向客户推广网上国网等多种缴费方式与查询方式。并结合冬季农村安全用电，悉心叮嘱注意冬季安全用电，特别对辖区留守老人、残疾人、精神障碍患者等作为重点提醒对象，主动帮助消除安全用电隐患，对其家庭用电线路、开关等进行检查，及时更换老化、破损电线，不断提升供电服务水平和客户满意度。

截至目前，该公司共开展“敲门行动”500余次，解决用电问题30余个。下一步，该公司将认真贯彻落实省、市公司关于做好2024年春节期间保供电工作要求，扎实做好春节保电工作，继续深化“幸福敲门”服务，争取客户足不出户，我们也能及时了解到客户的需求与反馈，为其提供更加精准和个性化的服务。

作者：陈靓玲

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