网格服务暖人心楼道“格栅”换新装

通讯员徐铭湖南日报·新湖南客户端 2024-01-19 15:32:18

湖南日报·新湖南客户端1月19日讯（通讯员徐铭）“现在社区网格员主动靠前服务，有的事情我们还没发现，就办好了！”1月19日，长沙市芙蓉区文艺路街道文艺新村，社区黄泥坑1栋的居民们惊喜地发现，原本楼梯间破损的水泥格栅换成了结实美观的不锈钢格栅，窗外沟槽里的植物和垃圾已经被清理的干干净净，切实保障了周边2000余居民和路人放心畅行。

文艺新村社区积极推行网格化管理，网格员每日下沉网格进行安全生产、环境秩序等巡查，为居民提供“管家式”服务。近日，网格员常态化巡查时发现黄泥坑小区1栋楼梯间的水泥格栅受墙体老化、热胀冷缩等因素影响，有开裂现象，网格员第一时间报告街道安委办并使用警示带围起了危险区域，提醒行人绕行，同时组织老旧小区改造施工方召开整改商讨会确定整改方案，动工落实整治工作。

楼道格栅整改前后对比图

窗外沟槽整改前后对比图

不到半个月的时间，该楼道的水泥格栅就换上了“新”装，实现了“未诉先办”，守护了居民的住房安全。在紧急排危的同时，网格员对该栋居民进行走访，化“被动”为“主动”查摆新问题，走访中发现该栋窗外沟槽因下水不畅引发异味且线缆凌乱，网格员迅速进行了实地查勘，第一时间进行了清理及维护。

群众事无小事，下一步，文艺新村社区将继续做好“网格化”基层治理，让群众诉求“件件有着落”，困难有人帮、问题有人管，实现工作服务效率和群众满意度双提升，当好居民“贴心人”。

作者：通讯员徐铭

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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