【帮你办】宁乡一市民：我享受不到紫龙湾温泉赠送的客房

2023-12-29 16:49:18

一市民反映，湖南紫龙湾温泉度假有限公司广告中宣称，购买该公司温泉年卡可享受4间客房，分4个时段预约使用，我在12月9日和10日两天在其公众号均无法预约。我多次联系客服，没有得到回应。

宁乡市市场监督管理局回复，接到反映后，我局灰汤所组织执法人员到宁乡灰汤紫龙湾温泉度假区酒店进行了现场调查，酒店方已经明确公示其赠送房间使用规则：区分四个时段，每个时段使用1间，需要提前预约，在酒店有房的情况下，既可以预约入住，在已经满房的状态就无法预约。经查，当事人预约的12月9日和10日刚好为周末预约及团队入住高峰期，酒店豪华房型已经全部住满，所以导致这两天无法预约，从您展示的截图也能看出，其他时间是均可以进行预约的，且明确显示了“可预约”的状态。

湖南日报全媒体记者田燕

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