溆浦县中医医院：改善就医体验，提升急诊急救能力——我们在行动

2023-12-12 15:56:21

湖南日报·新湖南客户端讯（通讯员谌吉松）近日，溆浦县中医医院胸痛中心住院患者屈某，满脸笑容地说道：“感谢该院的医生和护士，特别感谢导诊护士米倩，是她救了我。”患者的感谢，表达了患者对该院的就医体验满意，同时也体现了该院导诊分诊急救能力强。

据悉，近日，患者屈某，因持续胸痛来该院就诊，导诊台护士仔细询问患者病史，考虑“心血管急诊疾患”的可能性大，建议她需要马上住院治疗。患者认为自己年轻，不可能得这么严重的病，且家里有一岁多的孩子没有人照顾，要求门诊就医，口服止痛和降压药物，坚决拒绝住院治疗。经护士再三地劝导，耐心讲解血压高和胸痛的严重性，患者才同意住院。经家属同意行急诊冠脉造影，考虑患者年纪轻，给予药物球囊扩张病变血管，做到介入无残留。术后患者胸痛症状明显改善，血压也控制平稳。

门诊导诊护士是患者走进医院遇见的第一位“守护天使”，代表医院形象，是展示医院风采的前哨，更是架起医患之间沟通的桥梁。为了改善患者就医体验，提升急诊急救能力，该院导诊护士坚持“以病人为中心”，开展用情护理；走出分诊台，将服务阵地前移；主动解答，实行首问负责制；正确预检分诊，及时正确识别危急重病患，对危急重症患者设立“优先救治，后补手续”绿色通道，加强院内衔接，及时通知相关科室做好抢救准备，全程护送病患至该院胸痛中心、脑卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心等行紧急救治，与病房医护人员严格交接，为患者提供院内无缝隙连接的优质护理服务。“患者在我们心中有多重，我们在患者心中就有多重”，转变服务理念，增强服务意识，“尽力尽智”为患者提供“至善至美”的健康服务。

该院胸痛中心主任介绍，急性胸痛的病人越来越多，剧烈的胸痛主要包含几种致命的心血管疾病如急性心肌梗死、肺栓塞、主动脉夹层等，尤其是急性心肌梗死的病人越来越年轻化，发病急、病死率高。急性胸痛牢记2个120：一是“有胸痛，我要拨打120（或3333555）”胸痛是心梗发作的标志性症状，急性心梗发生后要立即拨打120（或3333555），二是“心梗救治，争取黄金120分钟”（急性心梗从发病到开通梗死血管如能在120分钟内完成，可大大降低病死率和致残率，取得良好的治疗效果）。溆浦县中医医院胸痛中心始终秉持“时间就是心肌，时间就是生命”的理念，不断持续改进、优化各环节流程，为急性胸痛病人争分夺秒，与时间赛跑，用实际行动为溆浦百姓的健康保驾护航！

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