情侣入住酒店，App发现摄像头?

酒店老板喊冤，记者实测发现智能家居、花洒都会被误判成摄像头

12月4日，长沙，涉事房间床头柜上的小度智能家居。组图/记者袁召辉

记者使用同款App对酒店的花洒进行现场测试，提示“注意!发现可疑镜头”。

长沙市民黎先生在三一大道上开了一家酒店，12月3日他在店里值班时，被一对入住酒店的情侣告知用App测试发现“客房里有摄像头”，黎先生立刻给他们换了一间房。“酒店才开三个月不到，工作人员每天都会对房间进行细致检查。”黎先生说。

12月4日，晨意帮忙记者来到该酒店，使用同款App进行现场测试。记者发现，只要和房内的小度智能家居进行互动，该App就会自动识别房内存在“可疑摄像头”。除此之外，在一定角度下，卫生间的花洒也被该App识别为“可疑镜头”。对此黎先生表示：“还好昨天的客人讲道理，这要是换了个故意来找茬的房客，肯定会让我们赔钱。”

讲述住客上楼不到一刻钟就说有摄像头

今年10月，黎先生在三一大道上开了一家酒店。12月3日傍晚，一对情侣在酒店里开了钟点房。他们刚上楼不到一刻钟，黎先生就在前台接到他们的电话称“客房里有摄像头”。黎先生第一时间给他们换了房间。

黎先生得知，这对情侣在房间里用一款App对房间进行了检测，该App显示“房内存在可疑摄像头”。经过一番调查，黎先生认为这是一场“乌龙”。“保洁阿姨和楼层主管每天都对房间进行彻底检查，值班经理也会进行二轮检查。太明目张胆的摄像头是不可能存在的。我们每间客房里都有小度智能家居系统，App可能对这个东西产生了误判。”

黎先生说，所幸这对情侣比较讲道理。“我把我的想法告诉他们后，他们也表示了理解。我们支持顾客合理合法理性维权，但我们的工作人员是不可能自己在酒店里放摄像头的。”

实测与智能家居互动就会被该App误判

12月4日，晨意帮忙记者来到黎先生的酒店，并下载前文提到的App。随后，记者将App打开，根据提示将房间灯光全部关闭，并将摄像头对准小度智能家居，此时该App并未检测出任何异常。

随后，黎先生当着记者的面演示了小度智能家居的使用方法，房客通过呼喊“小度小度”唤醒床头柜上的机器，随后可以向其下达关灯、开关电视、开合窗帘等指令。

当记者呼叫“小度小度”并得到回应时，手机App第一时间出现一行红字：“注意!发现可疑摄像头。”记者发现，刚刚还一切正常的小度智能家居与房间几处床头的开关灯按键均被画上三角形记号。记者经过多次测试，得到的结果都如此。

随后，晨意帮忙记者来到洗手间，将摄像头对准了花洒。在特定角度下，该App将花洒识别成了可疑镜头。

看到试验结果后，黎先生惊出一身冷汗：“还好昨天那对情侣比较讲道理，这万一碰上几个刺头，或者故意来找茬的客人，拿着这个App的检测画面要我退房或者赔偿，或是不和前台沟通，直接将这个画面发到网上，那对我们的经营和名誉都会造成不小的影响，我们就成了冤大头了。”

晨意帮忙记者搜索发现，网络上有多款号称能进行隐形摄像头检测的软件可以下载，下载量较大的甚至达到数百万次。但有些软件仅提供一次免费试用服务。

律师观点

若App误判且未提示结果仅供参考，涉嫌侵权

类似情况下，如果酒店住客将App检测结果发布到网上，从而对酒店造成影响该怎么办?晨意帮忙记者咨询了湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师的意见。

刘明认为，如果客房里确实存在摄像头且酒店没有提前告知住客，那么酒店需要承担相关责任。如果App没有明确告知消费者“检测结果仅供参考”，并在房里没有摄像头的情况下判断错误，那么App则涉嫌侵权。“这种情况下，住客需要拿出证据证明，房间里确实存在摄像头。同时，如果住客在这种情况下擅自将相关截图或其他信息发布在网上，给酒店名誉和经济带来损失，那么住客和App都要承担一定的责任。酒店可以将二者起诉到法院，由法院具体划分责任大小。”

责编：谭思敏

一审：周杨

二审：唐能

三审：文凤雏