湘乡市12345热线助力文明城市创建

    2023-11-30 11:17:33

湖南日报·新湖南客户端11月30日讯(通讯员 李博睿)“湘乡公安、城管和志愿者,每天晚上多次前往湘乡市二大桥桥面巡逻,认真负责,值得表扬。”近日,湘乡有市民拨打“12345”这样说。

为助力整体环境面貌提升、改善市民生活环境,今年来,湘乡市12345热线深入分析群众关注的热点诉求并积极寻求解决办法,坚持“接诉即办”,做到了事事有回音、件件有回应,助推全国文明城市创建。

“湘乡市一公司医院附近公交车站的座椅损坏”“湘乡市各小学出行的路段比较狭窄,学生出行有安全隐患,希望交警在上下学高峰期能实行交通管制,禁止大型车辆及小车进出。”接到投诉后,12345热线办充分发挥12345政务服务便民热线功能作用,主动担起牵头责任,第一时间联合交通、城管、公安前往现场进行处理,解决问题。

民生诉求无小事,一枝一叶总关情。今年以来,湘乡市12345政务服务便民热线共受理企业、群众各类诉求36020件,涵盖市容环境、停车秩序、基础设施等方面,按时办结率达100%。下一步,市12345政务服务便民热线将持续为企业、群众提供24小时不间断在线服务。同时,对照创文工作标准,对涉及创文类企业、群众诉求进一步采集整理,纵深推进创文相关工作。

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