湘乡市12345热线助力文明城市创建

2023-11-30 11:15:35

湖南日报·新湖南客户端11月30日讯（通讯员李博睿）“湘乡公安、城管和志愿者，每天晚上多次前往湘乡市二大桥桥面巡逻，认真负责，值得表扬。”近日，湘乡有市民拨打“12345”这样说。

为助力整体环境面貌提升、改善市民生活环境，今年来，湘乡市12345热线深入分析群众关注的热点诉求并积极寻求解决办法，坚持“接诉即办”，做到了事事有回音、件件有回应，助推全国文明城市创建。

“湘乡市一公司医院附近公交车站的座椅损坏”“湘乡市各小学出行的路段比较狭窄，学生出行有安全隐患，希望交警在上下学高峰期能实行交通管制，禁止大型车辆及小车进出。”接到投诉后，12345热线办充分发挥12345政务服务便民热线功能作用，主动担起牵头责任，第一时间联合交通、城管、公安前往现场进行处理，解决问题。

民生诉求无小事，一枝一叶总关情。今年以来，湘乡市12345政务服务便民热线共受理企业、群众各类诉求36020件，涵盖市容环境、停车秩序、基础设施等方面，按时办结率达100％。下一步，市12345政务服务便民热线将持续为企业、群众提供24小时不间断在线服务。同时，对照创文工作标准，对涉及创文类企业、群众诉求进一步采集整理，纵深推进创文相关工作。

责编：肖洋桂

一审：彭婷

二审：肖洋桂

三审：白培生

我要问