县区丨冷水滩：狠抓政务服务“好差评” 持续优化营商环境

区优化办湖南日报·新湖南客户端 2023-11-30 10:53:37

湖南日报·新湖南客户端11月30日讯（通讯员区优化办）今年来，冷水滩区行政审批服务局以建设人民满意的服务型政府为目标，以政务服务“好差评”为抓手，给政务服务装上“监控器”，持续推动全区营商环境提升。

为进一步提升服务效能和群众获得感、满意度，冷水滩区行政审批服务局组织窗口单位增强服务意识，夯实工作责任。全面落实“好差评”制度，在区政务服务大厅窗口统一安装评价器，办事群众只需动动手指，就可轻松地将自己的办事体验和对前台工作人员服务的评价录入评价器。将“好差评”结果与窗口工作人员年终考核挂钩，对每一条已核实的差评涉及的问题进行剖析。针对企业群众反映强烈、差评集中的事项，第一时间调查研究、安排专人回访核实，并将核实整改情况及时向企业群众反馈，以严管严控和评改结合倒逼作风优良、审批提速、服务提质。拓宽评价渠道，促进效能提升。为争创优质政务服务品牌，持续推动各办事窗口认真落实“好差评”制度，主动向办事企业群众推广窗口评价器、湘易办APP、电话回访等各类评价渠道，切实让“好差评”制度为群众能办事、办成事、办好事。

作者：区优化办

责编：周淑芳

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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