溆浦县政务服务中心：推行专区管理优化服务体验

2023-11-28 17:18:07

湖南日报·新湖南客户端讯 近年来，溆浦县牢固树立以人民为中心的发展思想，把推行政务大厅专区管理作为深化“一件事一次办”改革的生动实践，大力破除部门壁垒，推进服务集成，让群众感受“零”障碍的高效便利。

一是以集成理念布局服务专区。设立了“一件事一次办”综合窗口和人口与出入境、社会保障、企业开办、不动产登记、工程建设项目等6个服务专区，根据办件数量安排楼层、位置，群众办事只跑一个区域。

二是以链条模式优化服务流程。将住保、测绘、契税窗口整合到不动产登记专区，实行一个流程全办完。整合市监、人社、税务等职能窗口，实现企业领照、刻章、办税、办社保等10环节“一窗通办”。设立工程建设项目审批专区，整合21家单位审批服务窗口，工改工作考评在全市领先，去年获评省先进单位。

三是以创新思维深化服务效能。开展“走流程、优服务、解难题”活动，走流程次数271次，走流程事项93项，改进优化服务13项。在全省率先开发县级社保“柜员制”服务平台，开展社保、企保、居保跨系统业务整合，实现在一个窗口、凭一张身份证、一次办好各类社保业务。

责编：邓佳蕊

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