部门丨12345联动处置中心接诉即办助力优化营商环境

区优化办湖南日报·新湖南客户端·网站 2023-11-26 19:34:34

湖南日报·新湖南客户端11月26日讯（通讯员区优化办）民有所呼，必有所应。群众满意度是衡量城市营商环境的重要指标之一。近年来，冷水滩区把12345政务服务便民热线作为优化营商环境的重要载体，把群众、企业的满意度作为各项工作第一标准，不断拓宽诉求受理渠道。企业、市民有烦心、揪心事可以拨打12345热线反映，也可通过省（市、县）长信箱、政协云微建议、“湘易办”等平台发送图片反映问题,由指挥中心通过联动处置平台交办相关部门全程线上“一网通办”，闭环流转、实时监测，实现急事急办、繁事联动办、难事督办，确保企业诉求“件件有着落”，让企业“办事不求人”。

冷水滩区12345联动处置中心畅通企业、群众诉求渠道，助力营商环境良性发展，营造营商环境“亲”“清”氛围。今年以来，共受理市派工单19388件，及时处置率98%，月均满意度也在97%以上。

作者：区优化办

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