湖南法治报全媒体记者 杜巧巧 通讯员 彭运生

今年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年暨习近平总书记指示坚持发展“枫桥经验”20周年。

作为全国首批“枫桥式公安派出所”，长沙市公安局高新区分局雷锋派出所近年来始终秉承“主动警务、预防警务”工作理念，聚焦群众“急难愁盼”，从细处着眼，从小处着手，办好小事情、防好小风险、调好小纠纷、破好小案件。因地制宜推行“三所联动”“雷锋义警”等创新性工作举措，实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。倾心打造有温度、有情怀、有担当的“群众身边的派出所”，有力推动新时代“枫桥经验”落地生根。

用心用情

解决群众的急难愁盼

“没想到就打了个电话，艾警官就上门给我补办好了身份证。”居民李爹爹患严重疾病无法行走，办理医保报销需要身份证。但他身份证已过期，指纹也没有补录，子女不在身边。老伴情急之中，拨打了社区民警留下的置顶电话求助，没想到半小时功夫，户籍民警艾海青和辅警就带着相机来了。

“又是整理衣服，又是料理头发，拍照时打趣聊天，把我老伴拍的可精神了，还第一时间将新身份证送上门，真是用心了。”李爹爹老伴啧啧夸赞。

警务围着社区转，服务随着群众走。留下联系电话并置顶，群众有求及时解决，是雷锋派出所忠诚践行“枫桥经验”的生动实践，让群众的“急难愁盼”问题第一时间得到回应和解决。居民们把民警当亲人，见到民警下社区来了，都主动上前打招呼，感觉十分亲切。

“只要用心用情用力服务，就能换来辖区群众的信任和支持。”艾海青坦言。他介绍，每年，派出所求助类警情都有200多起，他们都能及时跟进，全力解决，用实际行动提升了辖区群众的幸福感、满意度。

紧盯源头

让风险可控可防

街面稳则治安稳、治安稳则社会稳。雷锋派出所不断强化主防理念，把工作重心放在源头防范管理上，深化“两队一室”改革，依托“情指行”一体化促防，紧盯重点人严防，建立“校园虚拟电子围栏”智防，组建“雷锋义警”联防，做实做细做强主动警务、预防警务。(转02版①）

“每个月都有民警过来检查，心里感觉很踏实，有不明白的小问题也能及时咨询了。”走进辖区同心工业园，职工王女士对派出所民警主动靠前服务的做法给予高度评价。

“消防通道要保持畅通，灭火器要看压力指针是否在绿色的区域，如果太高，就有危险，要立即更换。”“请您警惕来历不明的电话、短信、陌生网友信息，不要点击可疑网络链接……”

11月21日，社区民警彭铁军来到同心工业园，对辖区企业风险开展“靶向式”整治，实地对企业员工反复叮嘱、传授相关安全防范知识，指出企业存在的薄弱环节和安全隐患，提出具体的整改意见，督促指导企业整改完善，进一步提升安全防范能力。

多方联动

化纠纷于无形

雷锋派出所牢固树立矛盾纠纷“可防可控可解”理念，推行司法驻所制度，建立“3+N”调解机制，即派出所、司法所、律师事务所三所联动，辖区每个社区（村）、学校、物业、规模以上企业积极参与，充分发挥派出所的权威、司法所的力量、律师事务所的公信力以及社会各方群防群治力量优势，社区民警发挥“10号球员”作用，积极协调推动社区各方力量参与基层治理，将群防群治工作深度融合，形成“一盘棋”的新格局。

9月中旬，辖区骏达物业所属停车场的一处车辆开闸栏杆被损毁，而肇事者是一名醉汉，由于情绪激动，双方发生了一定程度的争执，现场协商无果。值班所长姜润马上启动三所联动机制，合力介入，大家你一言我一语，当事双方激动的情绪缓和了下来，各自退让，矛盾就此化解。

“当时确实是喝醉了，情绪没控制好，现在想想很后悔。”肇事者说道。“我们物业这边也可以理解，其实也是小事。”物业方代表感谢派出所的牵头调解，企业的索赔事宜得到了高效的处理。

据统计，今年以来，雷锋派出所共调处、化解矛盾纠纷2000余起，基本实现各类矛盾纠纷处置在早、化解在小。

破好小案

筑牢平安大格局

“枝叶总关情，民生常在心。”党的二十大报告指出，江山就是人民，人民就是江山。雷锋派出所牢固树立“小案不小看，小案不小办”工作理念，办好事关人民群众利益的每一件“小案”，让公平公正浸润百姓心间。

11月初，某公司材料经理邱女士发现公司价值6000多元的电缆不翼而飞，立即向雷锋派出所报案，“如果影响工程进度，损失可就大了。”邱女士很是着急。

了解相关情况后，民警朱玑、吴家扬立即前往现场勘查、锁定犯罪嫌疑人。接着，将其成功抓获并追回全部电缆线。

认领被盗物品时，邱女士送来一面锦旗“感谢您的尽职尽责 感叹您的办案效率”，感谢民警不到4小时为公司挽回了损失，并一个劲地点头称赞派出所民警案件处理规范化、流程化、快速化，工作效率高，服务态度好，让她感到特别暖心。

“群众利益无小事，我所严厉打击与人民群众利益密切相关的侵财类案件，同时尽一切可能帮人民群众挽回损失，努力让人民群众在每一起案件办理中感受到公平正义。”该所所长安志言语铿锵，亦有自豪。

责编：樊芳

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