澧县自然资源局：“三实”工作法开创信访新时代

湖南日报·新湖南客户端 2023-11-24 10:13:45

近年来，澧县自然资源局坚持以最严的制度、最硬的措施、最优的作风，从思想上、行动上、方法上，不断加大矛盾纠纷排查和化解力度，连续三年，被省自然资源厅评为“全省自然资源信访工作先进单位”。截至目前，全县自然资源信访受理率达到100%，办结率达到100%。

澧县自然资源局始终把信访工作摆在突出位置，成立以局党组书记、局长任组长的信访工作领导小组，落实局班子成员每周坐班制度。重点时段、重点岗位，实行加岗增人值守，确保24小时联络通畅。并将信访工作纳入到年度绩效工作考核内容，进行奖优罚劣。每季度召开信访工作例会，总结分析，安排部署信访稳定工作，贯彻落实政策、法律和有关文件、会议精神，确保“小事不出局、大事不出县”。

新形势下，自然资源领域信访问题随机性强，信访总量大，源头预防难，澧县自然资源局实行主要领导一岗双责，层层包保。分管领导对各自分管业务的信访工作负包保责任，各股室、各队所责任到人。对个别上访户专门分工到人，强化包干措施，务求包干实效。

澧县自然资源局充分挖掘诉求中的合理成分，创新各项机制，在感情上真诚贴近信访群众，精准受理、精准处理，争取一办就结。对重大信访问题，专门召开专题会议研究部署。如今年6月收到某镇村民未能及时办理宅基地审批手续的诉求后，局长赵新春带领相关股室，利用周末现场走访踏勘，提出解决方案。同时，坚持一案一策因案施策。在澧县的房地产办证信访突出问题专项行动中，遵循“尊重历史、面对现实、跳出常规、不违法规”指导思想，13处商住小区和2个安置小区的首次登记已全部完成，首次登记率达100%，并完成转移登记3258户，转移登记率达83%。

澧县自然资源局全面削减信访量、降低重复率，启动首接首办机制、带案下访机制、信访形势分析研判机制、突发重大事项速报机制、快速反应机制等，遇到突发紧急情况，立即启动应急预案，听从调度，第一时间作出反应快速办理，切实让人民群众感受到有力量、明是非、有温度的澧县新时代信访。

责编：马曼雅

一审：马曼雅

二审：鲁融冰

三审：姜鸿丽

来源：湖南日报·新湖南客户端

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