溆浦县住建局多举措提升“获得用气”环境

2023-11-21 16:42:56

湖南日报·新湖南客户端讯（通讯员孙健）“一个电话就能顺利用上天然气，真是既方便又高效。”近日，溆浦县家家乐餐馆老板高兴从申请办理燃气报装业务到验收通气仅用了2个工作日，且办理全程没有跑过一趟腿，都是由燃气公司工作人员上门服务，让他不由为燃气服务反拍手称赞。

为全面提升服务质效，营造“效率高、环境优、用户获得感强”的用气环境，溆浦县住建局紧紧围绕县委、县政府优化营商环境的工作部署，以提升经营主体满意度和获得感为目标，坚持以群众满意为第一标准、以市场评价为第一评价、以企业感受为第一感受，得到了广大用户和企业的认可和称赞。

为加快燃气报装进度，燃气公司将服务前置，在用户报装前先行预设管道，减少工程设计、施工等环节和部分安装成本，实现用户报装即开通。同时公司将用气环节压缩到2个工作日，全程由燃气公司帮办代办。在县住建局的指导下，全县各燃气企业均入驻了政务服务大厅，开发了代办管家功能。比如，巨能燃气的智慧燃气系统实现了报装、缴费、安检及运行数据实时监测、远程控制等功能。开通了微信公众号报装、缴费、预约安检、报修等常规业务的线上流转，极大提升用户办事体验。

与此同时，坚持惠民利民，多措并举的“获得用气”改革，着力落实优企惠民有关措施，要求各燃气企业在红线外实现“三零”服务，即“零跑腿、零材料、零费用”。在审批程序上，涉及外线工程行政审批实现了燃气公司代帮代办，用户无需申报和缴费。通过一系列举措，进一步提升了全县燃气用户的满意度及获得感。

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