党建引领助力益阳婚姻登记优化营商环境

2023-11-20 10:00:09

为提升群众满意度，积极塑优便民、利民、为民的民政服务形象，益阳各婚姻登记中心多措并举为助力营商环境持续优化和民政工作高质量发展。

一是强化工作责任与窗口队伍建设。通过出台优服务、简流程、强队伍等措施，始终坚持以强化窗口为服务平台，规范窗口服务标准、提高窗口服务水平，不断优化婚姻登记服务水平，树立良好的民政窗口形象，提升服务质量，持续助力优化营商环境。

二是加强业务学习与服务技能培训。组织婚姻登记员学习《民法典》第五编婚姻家庭内容，对民法典实施后可能出现的新情况、新问题认真分析，做好处置预案，为有关政策衔接、配套司法解释、统一法律适用打好基础，确保民法典实施后婚姻登记的稳定性和适应性。对“ 2.14 ”“520”等特殊日期提前制定登记高峰的工作预案，同时对登记使用的相关机器设备和网络进行前期检查维护，对工作人员进行细致分工和调配，确保了登记高峰日婚姻登记工作顺利进行。

三是完善硬件设施与设备建设。登记窗口，配备电脑、激光打印机、针式打印机、扫描仪、高拍仪、身份证读卡器、电子签名设备等。设置打字复印窗口，免费为群众提供证件复印服务。

四是优化服务水平和服务规范。工作人员工作时间着工作服上班，热情接待群众，办事过程中使用文明礼貌用语。针对《民法典》对离婚登记新增冷静期的规定，制作新离婚登记流程图及办事指南，使群众办理过程中更清楚的了解相关要求。设置志愿服务岗，采取“ 上午提前半小时到岗+ 特殊日子不打烊 ”的工作机制，解决群众正常工作日因故不能来办事等问题。（文孙敏罗韬）

责编：彭添钰

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