常德市卫健委：聚焦医疗服务品质提升，共创“健康常德”新未来

马曼雅辜宏胜袁亮湖南日报·新湖南客户端 2023-11-17 11:56:36

今年，常德市医疗卫生工作捷报频传。

常德市医院感染管理质控中心被评为全省优秀质控中心；来自常德市的6份优秀病案被推荐至国家参评；常德市获评全国平安医院建设表现突出地区......在这一年里，常德市卫健委医政医管科紧紧围绕“十佳十差”科室和优化营商环境工作评议，锚定年度工作目标，全面实施20项重点工作任务，切实为群众营造安全舒适的就医环境，打造群众满意的医疗服务体系，全方位推动常德市卫生健康事业的高质量发展。

在医疗质量方面，为认真践行十八项医疗质量安全核心制度，规范医疗管理，坚决减少医疗差错和不良事件的发生，常德市卫健委积极开展卓越服务示范医院评价工作、医德医风管理工作、麻精药品管理工作、住院死亡病例质控工作、民营医院等级评审工作、医疗文书规范年活动，先后召开医疗质量安全管理培训班、医院感染管理及医疗废物管理培训班，并大力推进医疗机构临床重点专科建设。目前，全市拥有国家级临床重点专科建设项目1个（常德市第一人民医院神经外科），国家级临床重点专科培育项目2个（常德市第一人民医院神经内科、普通外科），省级临床重点专科101个（其中省级省临床重点专科19个、市州级省临床重点专科23个、县级省临床重点专科59个），市级临床重点专科95个。

在医疗服务方面，为了让广大人民群众更多更好地共享发展成果，享受更好医疗服务，常德市卫健委分别开展民生实事工作、创文巩卫工作、新冠退费工作、血液管理工作、征兵体检工作、未成年人综合保护工作、特殊人群相关工作及“优化流程、细化服务、柔化管理、净化环境”活动。人民群众的就医体验得到明显改善。自2023年4月起，常德市卫健委坚持“一周一暗访，一周一通报，半月一巡查”的现场督导模式，有效提高各机构环境整洁程度，并成功通过11月的国家卫生城市复审检查。

在医疗安全方面，为防范医疗事故发生，有序保障医疗安全，常德市卫健委积极开展医疗纠纷调解工作，积极完善医疗风险分担机制，积极提升医院治安防控能力。与往年相较，常德市近年来各类医疗纠纷逐步减少。截至2023年10月，常德市无二级以上医院负主要责任的医疗事故发生，医患关系得到明显改善。常德市57家医院均设立了保卫科，全部符合“三防四室”安防建设要求，辖区内各级医疗机构均已购买医疗责任险，覆盖率达100%，各项举措并施为群众兜底保障。

整个2023年，常德市卫健委医政医管科都在用实际行动不断提升医疗机构服务水平，关注群众切身利益，改善群众就医体验，守护大众健康，提高健康素养水平，全力建设“健康常德”。

接下来，常德市卫健委医政医管科仍将继续深化医疗改革，推进平安医院建设，围绕“清廉医院”建设目标，巩固拓展行风管理成效，加强医疗机构服务能力建设，推动全市医疗服务水平再上新台阶。还将积极探索创新医疗服务模式，以满足人民群众日益增长的医疗服务需求，为建设健康常德作出更大贡献。

作者：马曼雅辜宏胜袁亮

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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